全部标签

特殊旅客

西北民航倾情做好特殊旅客服务保障

特殊旅客是民航服务保障工作中的一个重要群体，特殊旅客服务保障要求高，社会关注度高、影响面大，是民航践行真情服务理念的重要阵地，是检验民航服务品质成色的“试金石”。西北地区民族区域众多，地方风俗文化多样，叠加今年春运出行高峰、气候复杂多变的影响，对特殊旅客服务保障提出新要求，带来新挑战。今年以来，西北民航各单位深入践行真情服务理念，以“首乘服务升级行动”为牵引，全心全意为特殊旅客送温暖保畅通、排忧…
服务保障要闻
- 320
- 0
通讯员mk2023-02-24 10:47:03
推迟12分钟起飞！只为等待一位特殊旅客……

8月24日14:51，在工作人员引导下，一位拖着行李箱的乘客迅速通过登机口，此时距离他要乘坐的航班原定的起飞时间只剩下9分钟。因为这名乘客，这架航班推迟12分钟从沈阳桃仙国际机场起飞，并提前30分钟抵达上海浦东国际机场。这场空地联动与时间的赛跑，是为了保障一例器官移植手术能够顺利进行的“生命速递”。 8月24日14:10，相关工作人员接到了一通电话：一位刚刚购买了从沈阳至上海航班机票的旅客提出…
服务保障头条
- 817
- 0
中国民用航空网2021-08-30 14:08:53
十分钟极速乘机天津航空紧急保障骨折旅客就医

（通讯员：荣洁吴兴楠）21:35分到达机场，21:45登机，21:55起飞,提前十分钟到达乌鲁木齐地窝堡国际机场。8月27日晚，海航旗下天津航空紧急协调、周密部署，开辟绿色通道保障断臂儿童快速就医。 8月27日晚21:35分,一位母亲带着孩子神色慌张的来到天津航空值机柜台前，表示因孩子手臂骨折需立即前往乌鲁木齐就诊。此时航班已关闭值机马上推出，天津航空考虑到GS7576（塔城-乌市）已经是当天…
服务保障头条
- 922
- 0
中国民用航空网2021-08-30 09:46:10
孕妇高空出血机组人员与护士乘客协力救助

近日，祥鹏航空8L9573贵阳-三亚航班上，一名孕妇突然意外出血，一位热心的护士乘客与机组人员合力开展救助。最终，航班顺利备降南宁机场，孕妇身体无碍。当天18:15左右，距离航班起飞不到20分钟，一位孕妇乘客在洗手间发现自己有出血症状，向正在进行服务工作的乘务员求助。乘务组迅速开展紧急救治，同步向机长报告相关情况，并第一时间通过客舱广播寻找飞机上的医务人员。经了解，乘客现年40岁，怀孕11周，…
服务保障头条
- 1.8k
- 0
中国民用航空网2021-05-11 16:53:26
旅客骨折急需乘机手术白云机场开启特殊通道

（通讯员机场宣胡月鹏王彩霞）4月24日晚，白云机场运控中心接到求助电话，一名担架旅客因髋关节骨折急需乘机前往上海医院进行手术治疗。为帮助该旅客顺利乘机，争取更多的救治时间，白云机场迅速行动、积极协调联动多个单位和部门，为其开启特殊快速通道。接到航空公司求助开启特殊通道当晚19:50，白云机场运控中心指挥员周惠宁接到吉祥航空工作人员致电：一名国家田径队预备队运动员在训练中受伤…
服务保障要闻
- 2.5k
- 0
中国民用航空网2021-04-25 17:08:38
立足客舱，乌鲁木齐航空保障特殊旅客春运出行

（通讯员艾菲拉·吐尔地）为期40天的2020年春运于1月10日正式拉开帷幕，在紧张繁忙的春运大潮中，乌鲁木齐航空一线工作人员始终坚守岗位，为成全他人的团聚而默默付出，为每一位归家路上的旅客保驾护航，乌鲁木齐航空乘务员杜星瑶亦是如此。杜星瑶，1988年生于新疆阿勒泰，从小就将“蓝天梦”的种子植根于心中，2018年如愿进入乌鲁木齐航空。入职以来，杜星瑶将旅客当作自己的亲人，用心为旅客服务，用情与旅客…
航企通讯推荐
- 4.1k
- 0
乌鲁木齐航空2020-01-22 15:58:28