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无障碍服务

跨越障碍、自由升空！2026成为航空无障碍拐点

2026汉堡飞机内饰展（AIX）精彩纷呈，众多参展商集中展示航空无障碍出行方案，充分兼顾残障旅客的实际出行需求。如果说去年展会标志着无障碍设计正式走入主流，那么2026 年 AIX 展会则成为行业发展的真正转折点。参展商结合大量实际反馈优化产品设计，今年更是将无障碍创新方案摆在展台最显眼的位置。本文带大家了解各大厂商的最新成果。空中客车：空客优享套房（Airspace U Suite）走进…
航空制造要闻
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lilian6月11日
全球首创！法国两家航司大规模启用航空娱乐系统无障碍模式

Air Caraïbes和French Bee成为首批在航班上的娱乐系统中大规模启用特殊辅助功能的航空公司。这些功能是为那些有视觉、认知或运动障碍的乘客设计的，同时也适用于那些难以使用数字界面的所有人。这一进展被杜布雷伊尔航空与赛峰乘客创新公司视为全球首创。它其实属于一种更广泛的趋势的一部分，即努力提升航空运输的便利性，弥补其在这一方面的不足。因为长期以来，航空运输领域都因其在便利性方面的缺陷而…
航空运输要闻
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lilian3月25日
ABM协助希思罗机场升级无障碍通行能力

希思罗机场已聘请ABM公司为所有航站楼的残障旅客提供协助服务。 ABM拥有超过1,600名员工，可为2号、3号、4号和5号航站楼提供便捷的旅行服务。该公司的服务涵盖全程旅行协助和无障碍支持，与航空公司及机场合作伙伴保持密切合作。这种基于技术升级的服务模式，以ABM自主研发的培训课程为支撑，该课程获得了英国残疾人权利组织的认可，并由经验丰富的管理团队负责实施。ABM表示，这些要素共同构成了以乘客为…
机场要闻
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lilian2月13日
西捷航空收购了Airchair的机载轮椅，用于提升其波音机队的无障碍服务

加拿大低成本航空公司西捷集团宣布从Airchair购买22辆机载轮椅，安装在其波音737机队上。据报道，WestJet是首家采用新型Airchair II型号的加拿大航空公司，该型号设计符合美国交通部（DOT）第14 CFR第382.65部分法规。据称，车载轮椅能够承受高达250公斤的突然加重。它仅重6.8公斤，专为现代飞机设计，机动性强，对机舱乘务员来说非常方便。 “购买这些新型机载轮椅将使…
航空运输要闻
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lilian25年12月22日
市残联专家和无障碍人士赴浦东机场开展无障碍设施和服务评测体验

11月11日，上海市残联专家和无障碍人士代表前往浦东机场，以无障碍旅客体验的视角，测评体验机场无障碍设施环境和服务情况，推动机场无障碍服务细节进一步优化升级。工作团队先后体验了出发层“无障碍问讯一键式呼叫”按键，无障碍卫生间、电梯、廊桥设备，爱心通道服务等点位，对机场无障碍设施配置和配套服务予以肯定，并就可进一步优化提升的方面提出专业意见。机场是城市重要的服务窗口，上海浦东、虹桥两大机场平均每…
服务保障要闻
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通讯员mk25年11月13日
呼和浩特机场成功研发无障碍登机设备

　　10月16日，呼和浩特机场研发的《轮椅旅客无障碍登机设备》创新项目，顺利通过公司创新管理委员会的项目验收，近期将投入使用。　　旅客登机桥是机场的重要保障设施。登机桥与航空器完成靠接后，因舱门与登机桥存在一定的高度差，轮椅旅客无法正常从登机桥直达客舱之内，只能通过搀扶、背、抱、多人搬运或特殊旅客登机平台车升降进入客舱，耗时较长且舒适性较差。这一直是民航业内困扰旅客服务质量、影响机场运行保障效率…
服务保障要闻
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通讯员mk24年10月18日
三亚机场持续提升无障碍环境建设

通讯员：张书瑞、武雪部门：航站区管理部为进一步做好特殊旅客（老、弱、病、残、孕等）服务保障工作，充分发挥机场作为重要交通枢纽的社会效能，海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）积极践行民航“真情服务”理念，持续推进航站楼无障碍环境建设，以实际行动为旅客提供安全、顺畅、人性化的出行体验。据悉，为切实推进航站楼无障碍环境建设，三亚机场对标《民用机场旅客航…
服务保障要闻
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通讯员mk24年2月5日
无障碍服务先行一步河北机场集团持续做好无障碍环境建设

中国民用航空网讯（党群工作部：周雨报道）如何让聋哑、盲人、孕妇、老年人等特殊旅客共享信息化发展带来的实惠和便利？如何在机场这个公共服务场所配备必要的无障碍设备和辅助器具？如何让特殊旅客出行顺畅无忧？这些问题，在河北机场集团这里得到了拍手称赞的答案。机场作为河北省会的重要对外窗口，基础设施建设和服务体系建设是服务保障工作中的重中之重，河北机场集团深入践行“以客户为中心”的真情服务理念，将推进…
服务保障要闻
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通讯员mk23年9月15日
用爱心消除障碍，白云机场二号航站楼无障碍环境全面优化

今年以来，白云机场不断优化二号航站楼洗手间、盲道、服务柜台等无障碍设施设备，全面优化无障碍服务环境，打造有温度、有爱心的无障碍出行服务，让特殊旅客体验到航空出行的便利和温情。白云机场优化了二号航站楼内旅客主流程动线上14间无障碍洗手间的配套环境，如调整化妆镜的角度，增设无障碍小便池，调整紧急呼叫铃的数量及增设低位挂钩等。同时，还在二号航站楼铺设了9条大型登机桥入口处的场景转换盲道，在出发厅西侧国…
服务保障要闻
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通讯员mk22年11月25日
沈阳桃仙国际机场积极为视力和听力障碍人士提供无障碍服务

为切实帮助视力障碍者和听力障碍者享受公共服务，在市创城办指导下，沈阳桃仙国际机场(以下简称“沈阳机场”)按照相关标准，积极行动，采取了各种措施为视力障碍者和听力障碍者提供服务。为做好视力听力障碍旅客服务引导，在沈阳机场旅客服务室，客服人员可从进入候机厅到登机前，全程为旅客提供引领服务。同时，沈阳机场在各问询台都设置了“温馨提示卡”，不但将具体登记流程及注意事项都详细明示在了“提示卡”上，同时，…
服务保障要闻
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中国民用航空网21年8月10日