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不满无人收餐盘,内地女乘客拳打脚踢香港国泰空姐

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内地一名女乘客7月14日乘坐香港国泰航空航班,因为不满无人收拾眼前餐盘,与空姐理论,过程中对空姐辱骂踢打,飞机落地后被香港警方拘留。

据香港媒体报道,一名35岁中国刘姓女乘客7月14日在泰国飞往香港的国泰航机上,因不满没人收拾她眼前的餐盘,于是找附近的29岁袁姓空姐理论,她越讲越生气,用手推了对方一把,再使出“无影脚”踢向袁姓空姐的左腿来发洩情绪,场面一度失控。

袁姓空姐被踢到的当下痛到大叫一声,左腿明显可见有瘀肿受伤,她立即向机长报告并报警。飞机下午4点抵达香港国际机场后,警方立刻登机调查并拘捕袭击伤人的刘女,并将袁姓空姐送往北大屿山医院治疗。受到辱骂和推打的空姐泪眼婆娑,送到医院治疗后发现左脚瘀肿受伤,所幸只是轻伤。

国泰航空发言人表示,涉事航班服务并无受影响,有关同事经送院检查后并无大碍,事件也交由警方跟进调查。

国泰空姐遇袭过去亦曾发生,2016年7月30日凌晨一架由迪拜飞往香港的国泰航班,一名未有为子女订儿童餐的内地女乘客,不满空姐不给其子女派儿童餐,向一名空姐泼橙汁,机长事后获悉报警。飞机降落后涉案内地女子被警方拘捕。

今年5月底,国泰航空宣布,欲将香港及台湾空乘挂在胸口的名牌,从原来的只有英文名改为中英文名对照。此事引来国泰员工强烈反对,他们担心在服务过程中如果出现不愉快情况,有人可能会根据名牌上的中文名字追查自己的身份,对其私人生活造成滋扰。更有员工直斥这项决策有“讨好内地客”之嫌。国泰航空最终搁置计划而暂告一段落。

据港媒分析,国泰航空提出使用中英文名牌的本意是提高服务质量。这家2016年亏损近6亿港元的香港本土企业,正经历着转型之痛。人们旅游模式的转变,市场竞争之激烈,让国泰航空不得不以服务质量作为经营重点以求生存。国泰员工不与公司共度时艰,反耍起小性子,对举措诸多阻挠,令人不得不为国泰航空捏把汗。此外,“讨好内地客”之说也颇值得反思 。(来源:航空圈)