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美国航空公司一乘务员怒夺女子婴儿车，已遭停职
据外媒2017年4月22日报道，美国航空公司(American Airlines)日前曝出粗鲁对待乘客丑闻，一名乘务员夺过一名女乘客的婴儿车并同几名乘客对抗。目前，美国航空公司已经要求涉事乘务员停职。 据路透社报道，网络上传的视频显示，在从旧金山飞往达拉斯的591航班起飞之前，一名乘务员夺过婴儿车并用婴儿车击打哭泣的妈妈。 美国航空女发言人斯科特(Leslie Scott)说，正在调查这一事件。 …- 938
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香港今起推出非接触式e道服务 可自助办理出入境检查手续
南都记者从香港特区政府新闻网站获悉，特区政府入境事务处将于12月1日推出“非触式e道”服务。香港居民经香港国际机场、港珠澳大桥和深圳湾管制站出入境，可通过加密二维码配合容貌识别技术核实身份，自助办理出入境检查手续。 特区政府入境事务处助理处长（资讯系统）何家荣介绍新服务时指出，市民只要下载入境处“非触式e道”流动应用程式，在应用程式登记后便可启动经加密的二维码，打开闸门进入e道，无须拿出身份证。 …- 1.3k
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海南航空正式上线“Hai Dream 海享好梦”系列新春定制款洗护用品，为全新一年开启新篇章
中国民用航空网讯（通讯员 石雅童 作者单位 海南航空控股股份有限公司）新年新气象，万事开门红。海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）正式上线“Hai Dream 海享好梦”系列新春定制款洗护用品，这也是海南航空第一次推出新春定制款洗护用品，希望以浓烈的中国红为全新一年开启新篇章。 海南航空“Hai Dream 海享好梦”系列新春定制款洗护用品 海南航空“Hai Dream 海享好梦”系列新春…- 2.6k
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首都航空榜样的力量——记录暑运背后的守护者们
通讯员 崔若楠） 每年的暑运对每一位奋斗在一线的民航工作者都是一个艰巨的任务，他们面对的是保障航班的安全和烈日酷暑的双重“考验”。有这样一群首航人，他们坚守岗位，为旅客提供优质,温暖，高效的服务，在岗位中时刻传递爱和善，保障每一位旅客顺利出行。 安全摆渡人 7月30日JD5531远机位航班，旅客需乘坐摆渡车过去登机。地面工作人员在保障航班时发现一位行动不便的旅客独自出行，面对匆匆走下摆渡车的旅客，…- 729
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海航乘务员“空中急救”病患旅客转危为安
中国民用航空网讯（通讯员 魏文玲 作者单位 海南航空控股股份有限公司）新春临近，越来越多旅客开始踏上返乡团圆的旅程。在热闹的春运航班中，老年人及儿童比以往要更多一些，海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）乘务组在细心、贴心的客舱服务之余，更是以训练有素的专业精神在万米高空为旅客保驾护航。 近日,在HU7924（洛杉矶-长沙）航班上，约北京时间凌晨一点，飞机进入平飞状态后，乘务员李艳鹏开始…- 1.6k
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服务进一步 候机有温度 乌海机场爱心母婴室全面升级改造
中国民用航空网讯（乌海机场：魏天帅 报道）为更好满足母婴旅客出行需求，进一步提升母婴旅客出行体验，乌海机场从旅客实际需求出发，对爱心母婴室进行全面升级改造。 根据乌海机场实际情况，将母婴室从候机楼北侧搬迁至南侧临近餐吧处的房间，该房间区域面积更大，为母婴室改造提供空间基础。此次升级改造，乌海机场对标《民用机场母婴室规划建设和设施设备配置指南》，安装全新母婴室标识；将普通推拉门更改为感应门，该设计为…- 1.5k
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旅客在哈尔滨下飞机，可享“行李门到门”服务
近日，哈尔滨机场开通“包给我”全流程“行李门到门”服务。旅客落地哈尔滨机场后可不用提取行李，享受“门到门”服务。 据介绍，抵达哈尔滨机场的旅客无需等待提取行李便可离开机场，行李由哈尔滨机场地面服务工作人员帮助旅客接收，按旅客要求送到指定地点交付。旅客全程无需接触行李，极大程度节约旅客出行时间以及搬运行李所带来的诸多不便。如遇行李特殊情况时，工作人员会第一时间与旅客取得联系，并为旅客提供不正常行李的…- 859
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首都航空推出北京大兴系列产品，全力打造“首航京兴飞”航线品牌
中国民用航空网讯：2020年10月27日上午，海航集团旗下首都航空在北京大兴国际机场举办“一载相辉 精彩同行”转场一周年庆祝活动，正式推出“首航京兴飞”北京大兴进出港航线品牌，并发布其系列产品之“首航京兴飞·京华无限游”，随后JD5777北京大兴-三亚主题航班于15:40启航。“首航京兴飞”航线品牌的发布意在体现首都航空致力于立足本土，利用北京大兴主运营基地优势，进一步丰富北京地区航线网络；持续探…- 3k
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全新母婴室和特殊旅客服务区正式亮相美兰机场
中国民用航空网通讯员蔡莲珠、颜夕雅讯：近年来，由于得天独厚的地理位置和自然环境，越来越多的北方老人南迁至海南岛过冬，据统计，每年约有110万名左右的“候鸟老人”赴琼小憩。为提升旅客服务品质，让母婴旅客、“候鸟老人”等特殊旅客切身感受“到了美兰到了家”般的温暖关怀，近日，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”)完成了场区内所有母婴室和特殊旅客服务区（以下简称“特服区”）的改造升级工作。 据了解，美兰…- 2k
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开学季，带上东航的这份爱心奔赴新里程
新学期开始之际，2023年8月30日上午，东航西北分公司教育帮扶捐赠活动仪式在汉阴县涧池镇举行。汉阴县经开区管委会主任罗涛、汉阴县政府办督查专员李爱民、涧池镇人大主席杨景勇、相关县直部门领导，部分镇领导班子成员参加活动。 活动中，东航驻村工作队员梁平山代表东航西北分公司向汉阴县涧池镇政府捐赠教育帮扶资助金6万元，主要用于资助2023年涧池镇20名家庭困难新大学生，每人3000元。在捐赠仪式上，两名…- 603
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助力智慧民航建设，首都航空“数字客舱”航班顺利起航
4月11日，海航航空集团旗下首都航空搭载客舱局域网系统的A320客机从海口美兰机场顺利起航，为旅客提供多元化的“数字客舱”服务，这是首都航空助力智慧民航建设，首架投入运营的“数字客舱”航班。 2022年在民航局发布的《智慧民航建设路线图》中明确将打造智慧民航运输系统。其中智慧出行指的是，通过大数据等手段，深化无纸化、生物识别、电子身份证等应用，实现旅客从买票到抵达目的地的全流程便捷出行，包括无感安…- 2.6k
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乌海机场多措并举优化头等舱安检服务流程
中国民用航空网讯（乌海机场：杨杨报道）为提升头等舱安检服务质量，优化旅客出行体验，近日，乌海机场多措并举，优化头等舱安检服务流程。 为做好头等舱、两舱旅客优先过检保障，乌海机场安检护卫部协同地面服务部、贵宾事业部召开协调会，对保障流程进行梳理，建立各部门间对旅客信息的通报、共享机制。同时，对现有服务设施及标识进行了优化更新，包括对安检区域隔离带样式进行了统一更换，在优先通道增加头等舱通道提示地贴等…- 1.2k
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电梯扶手紫外线消杀，广州白云国际机场智慧防疫再升级
近日，广州白云国际机场（以下简称：白云机场）在一号航站楼引进一款自发电扶手带紫外线消毒装置，此款“消杀神器”能通过紫外线自动消毒，加倍守护旅客身体健康。这也是白云机场利用高科技强化各处环境死角消杀的又一次新尝试。 在一号航站楼，共有79台自动扶梯，63台自动步道，很多老年旅客、携带多件行李的旅客以及儿童旅客为了乘梯安全，在乘坐自动扶梯时都会紧握扶手带。 据研究，乘客触摸…- 21.7k
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上海虹桥V02国航贵宾休息室正式启用
中国民用航空网讯：上海虹桥机场T1航站楼V02国航贵宾休息室于2018年7月10日正式启用，这是国航在上海的第二个国际（地区）休息室，为国航、星空联盟航空公司及其他伙伴航空公司两舱、星盟金卡旅客提供更为舒适的休息环境。 国航一直致力于建设世界一流的航空公司，秉持真情服务理念，推进软硬件升级，提升旅客的服务体验。此次推出的V02国航贵宾休息室，占地面积约1120平方米，设有就餐区、自助餐点区、上网区…- 2.7k
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东航，好样的一一大运航班保障纪事
2023年8月8日，东航四川分公司客舱部圆满完成了荷兰参加成都大运会代表团的34旅客，为他们提供了安全、高效、优质的空中服务体验。 8月7日中午，客舱部接到通知，8日将有34名大运会代表(包含一名轮椅旅客），搭载MU5404航班从成都双流至上海浦东。接到通知后，四川分公司客舱部立即启动大运会航班专班机制，调派客舱部总经理林倩、机关空勤干部毕燕以及业务骨干执行该航班保障任务。乘务员们用饱满的热情迎接…- 499
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3月1日起香港发50万张免费机票，领取途径公布！
2月2日，香港特区行政长官李家超在“你好，香港！”启动礼上宣布，将向世界各地旅客派发50万张免费机票，欢迎旅客来港。据悉，50万张免费机票由香港机场管理局购入，将从3月1日开始，在6个月内分阶段送出。相关机票将由机票所属航空公司的各地办事处赠送给旅客，部分会留给香港本地旅游业界进行推广。此外，机管局行政总裁林天福表示，航空公司今年夏季会再送8万机票给香港市民和内地旅客。 3月1日起，半年内分批派送…- 2.3k
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旅客登机口突发疾病，海航员工全程“阳光陪护”获赞
中国民用航空网讯（通讯员：孙玉荷、杨宁 作者单位 海南航空控股股份有限公司）近日，海南航空控股股份有限公司太原基地（以下简称：海航太原基地）员工为救助一名突发疾病旅客，开展了一场爱心接力赛，全程“阳光陪护”获旅客点赞。 据悉，5月26日，太原基地商务员赵杰在保障太原-昆明航班时，得知有一名旅客突发疾病，需要紧急救援。他立即跑上廊桥，看到一位70多岁的老大爷坐在舱门口表情非常痛苦，赵杰立刻申请启动应…- 1.4k
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乌鲁木齐航空推出7周年金鹏积分8.5折兑换免票活动
（通讯员 谢承宗）在乌鲁木齐航空成立7周年之际，为答谢新老金鹏会员的认可与支持，乌鲁木齐航空特推出金鹏积分8.5折兑换免票活动。 即日起至2021年9月27日，金鹏俱乐部会员旅客可享受以8.5折积分优惠兑换乌鲁木齐航空指定国内自营航线的免费机票。本次活动包含了郑州=兰州、襄阳=福州、万州=温州、绵阳=海口等热门航线，同时也包含乌鲁木齐=成都、乌鲁木齐=重庆、乌鲁木齐=武汉、喀什=兰州等进出疆航线，…- 2.4k
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一途经南昌航班乘务员确诊新冠肺炎，江西5名复工人员被隔离
据江西兴国县委宣传部官方微信公号消息，2月27日，兴国县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部通报了关于AQ1275次航班确诊病例涉及兴国县密切接触者排查情况。 关于AQ1275次航班确诊病例涉及兴国县密切接触者排查情况的通报称，日前，甘肃省“每日甘肃”微信公众号发布消息，2月16日广州—南昌—兰州的AQ1275次航班上有1名乘务员为2月21日广东省新增确诊的新冠肺炎病例。 2月23日下午，兴国…- 2.6k
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襄阳机场爱心接力 真情关爱晕倒车主
中国民用航空网讯（通讯员：黄雪丹、艾俊）5月17日晚，一名接机的车主在襄阳机场旅客停车场G区突然晕倒，各驻场单位联手急救，最终车主转危为安。 当晚8时，机场停车场监管员艾俊在巡视时，发现一名接机车主晕倒在地，有人在一旁反复掐人中、虎口施救。艾俊见状立即联系机场医疗急救室，快速说明现场位置、晕倒车主状况，同时呼叫机场公安分局民警到场协助。医护人员带着急救设备迅速赶到急救，几分钟后晕倒在地、大汗淋漓的…- 410
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再创佳绩 厦航连续7年获年度“最佳航空公司”奖
（通讯员 王静熠、郁洋）5月19日，第七届CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）正式公布，厦航连续7年夺得年度“最佳航空公司”桂冠。在同期发布的《2020年度航空公司服务测评报告》中，厦航的空乘服务、机上广播、机上餐饮、行李服务、客服与票务、航班不正常保障6项指标在内地全服务航司中排名第一。本次评选基于78万份旅客的真实点评，数据覆盖147家航司，44…- 3.2k
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沈阳机场“U悦天使”与爱美雅幼儿园欢庆六·一
中国民用航空网通讯员周星讯：随着搭乘飞机出行普及化，飞机上常常出现小朋友们可爱的身影，为了能更好的让小朋友们安全乘机，沈阳机场航站楼管理部携手爱美雅幼儿园在沈阳桃仙国际机场T3航站楼为小朋友们带来了一堂别开生面的乘机知识宣传课，让小朋友们在互动学习的过程中获取乘机小常识，度过一个快乐精彩而又富有意义的“六·一”节。 活动课程由小朋友们分享乘坐飞机的经历拉开了序幕，发言的小朋友都会得到可爱精致的小礼…- 1.2k
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越捷航空黑色星期五推出特惠机票促销活动
喜迎2020年黑色星期五，越捷航空公司推出持续三天的特惠机票促销活动。 具体，从11月25日至27日，越捷航空推出数百万张零越盾起（不含税和其他费用）的特价机票，适用于2020年12月11日至2021年5月31日（节假日除外）起飞的航班。乘客可以访问越捷官方网站www.vietjetair.com、越捷脸书官方页面://www.facebook.com/vietjetvietnam/或联系越捷的所…- 2.1k
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三亚机场多措并举为旅客春运出行保驾护航
中国民用航空网讯（通讯员 陈璐）2021年春运将于1月28日拉开序幕，受国内疫情影响，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）今年春运期间客流量较往年有所下滑，但三亚机场的服务品质不会因此打折，始终秉持的“店小二”服务初心也从未改变。三亚机场将在严控疫情的同时聚焦旅客体验，挖掘服务产品、改进服务流程，多举措为旅客的安全、顺畅出行保驾护航。 旅客体温监测 春运期间，三亚机场严格按照海南省疫情防控指挥…- 3.7k
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