为进一步提升旅客乘机体验,推动青岛地区国际通程提质增效,11月24日起,东航青岛地区全面开通国际通程航班国际转国际业务。东航山东地服(以下简称地服部)各保障单元提前部署、周密安排,于11月25日圆满完成首班MU2044(首尔-青岛)转MU793(青岛-迪拜)航班旅客及行李全流程保障任务,顺利取得“开门红”。
为确保各环节运行顺畅,地服部自11月初即着手全面准备,组织各现场保障单位提前勘探流程动线,系统梳理保障节点,同时与青岛胶东国际机场、机场海关及各联检单位开展多轮沟通协调,持续优化保障清单和应急预案。11月24日,地服各单元提前完成国际转国际旅客信息查询并及时报联检单位进行预查验,次日在航班落地前及时通知各相关单位,确保流程前置、响应迅速。11月25当天,工作人员提前到岗测试设备、布置引导标识,全面做好保障准备。
11月25日上午08:47,MU2044航班平稳降落在青岛胶东国际机场,地服工作人员迅速响应,严格按预案开展引导、手续办理及行李转运等环节,高效协助旅客完成中转流程及时转乘后段航班。严谨高效的服务赢得了旅客的高度认可。
截止至2025年11月下旬,东航青岛地区已累计保障通程旅客7万余人次、行李6万余件,而此次国际转国际业务的全面开通不仅在原有站点基础上进一步拓展了大阪、东京等国际站点,还同步开通了台北站点的保障,从而大大提升了旅客在青岛地区转机的出行体验,今后,地服部全体干部员工将继续秉承“四精”服务理念,不断优化服务品质、提升保障水平,积极为旅客打造更加安全、高效、舒适的乘机环境,确保为公司实现高质量发展注入持续动能。



