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生命至上 天津航空为断臂旅客开通绿色通道
中国民用航空网讯（通讯员：韩玖龙）近日，在凌晨2点13分，天津航空GS7568航班顺利降落乌鲁木齐地窝堡国际机场，特别的是，这架飞机上搭载着一名自喀什出发的断臂旅客，天津航空与两地机场等单位多方协调，紧急保障其赴乌鲁木齐就医。 天津航空新疆分公司接到紧急求助电话：“有一名断臂男子正从喀什人民医院赶来，需要乘坐最近一班飞机前往乌鲁木齐进行急救，请予以协助。”此时距喀什徕宁国际机场当晚最后一个航班天津…- 599
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天津航空多措并举应对高位客流 “双节”出行攻略请收好
中国民用航空网讯（通讯员：吴兴楠）2023年中秋节与国庆节“重合叠加”，预计今年双节期间航空运输需求旺盛，乘机出行人数将出现一定幅度的增长，特别是国内重点旅游城市、热门航线或将出现旅客大规模集中出行。在此背景下，天津航空多措并举应对高位客流，整理了一份“双节”出行指南供旅客参考。 图 旅客排队值机 为了应对连日居高的客流，全力做好旅客服务工作，节假日前夕，天津航空提前统筹规划航班运力，安排近300…- 360
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天津航空服务品质再升级：深受出行旅客喜爱，频频为天航“点赞”
中国民用航空网讯（通讯员：魏萌）在中秋、国庆假期来临之际，天津航空为回馈津门父老乡亲多年来的厚爱，推出了一项惠民的服务再升级政策。自2023年9月15日起，天津进出港航线所有航班旅客均免费提供20公斤行李额及餐饮服务，同时进客舱手提式行李尺寸由原先20cm*30cm*40cm调整为20cm*40cm*55cm，涉及航线达到120多条，满足旅客出行便利的同时，提升旅客乘机体验和满意度。 图 天津航空…- 1.5k
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首都航空举办“心心相融，爱达未来”杭州亚运会主题航班活动
中国民用航空网讯（2023年9月23日 通讯员 岳丽鹃）赓续荣光，奋楫笃行。杭州第19届亚运会于2023年9月23日在浙江省杭州市开幕，本届亚运会是继1990年北京亚运会、2010年广州亚运会之后，中国第三次举办亚洲最高规格的国际综合性体育赛事，是向全亚洲和全世界集中展示我国经济社会发展成就和体育强国建设成果的重要窗口。为呈现“活力、关怀”的客舱服务理念，为亚运会喝彩，首都航空客舱管理部在JD51…- 341
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广东分公司地服部顺利完成亚运会外籍篮球队的保障工作
2023年9月20日晚8点左右，广东分公司地服部接到亚委会主任的相关协助通知，涉亚运动员约旦篮球队，计划于2023年9月21日17：50分乘坐MU5216次航班由广州前往杭州，希望能协助做好22位涉亚运动员及40件托运行李的保障工作。接到通知后，地服部按照接待方的要求，提前预留涉亚运动员的座位，提前做好安检和行李托运等相关协调工作。 2023年9月21日16：10左右，广东分公司地服部现场商务工作…- 248
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春秋航空发售想飞就飞6.0全域版套票，华北版1999元起不限次飞
9月25日上午十点，春秋航空“想飞就飞6.0华北版”套票，在春秋航空APP、小程序正式发售，单人套票售价1999元，亲子套票售价2999元。同时，全域版套票和其他四大区域版（甘肃版、东北版、江浙版、南方版）也同步发售，全域单人套票售价3399元，全域亲子套票5099元。此次套票的诚意之处在于，价格划算、可选航线更多，覆盖境内外航线、最长可在135天内不限次飞行，为消费者提供更加灵活、方便、实用的出…- 395
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河北航空全面优化升级“白鹭尊师卡”客户权益
中国民用航空网讯（通讯员 武建香）近期，河北航空针对向全国教师免费提供的“白鹭尊师卡”进行了全面升级优化，升级后的白鹭尊师卡去掉了保级门槛，成功认证为尊师卡的白鹭会员享受每年2次免费升舱机会、额外积分加赠等多重礼遇。 升级后的权益包含了领卡礼、升舱礼、积分礼、延期礼。例如认证领取白鹭尊师卡后一年内首次乘坐河北航空航班可以额外获赠1000白鹭积分；购买河北航空承运航班经济舱全票价Y舱可以享受免费升商…- 525
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让出行嗨起来！襄阳机场推出机场+租车全天候服务
中国民用航空网讯（通讯员：吴韵琪）9月，为全面提升旅客出行体验，满足旅客个性化出行需求。襄阳机场推出地面服务保障新举措，联动国内租车品牌“神州租车”、“一嗨租车”，推出“机场+租车”全天候服务，填补机场停车场租车服务的空白，为每位抵达襄阳想自驾的旅客提供方便快捷服务，让出行嗨起来。 据介绍，襄阳机场租车服务目前共投放别克GL8、大众探岳、沃尔沃S60等17款车型，取车点位于T2航站楼旅客停车场A区…- 240
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为爱护航 首都航空顺利护送玉树先心病患儿
中国民用航空网讯（通讯员 李静）2023年9月21日，海航航空旗下首都航空JD5208“玉树－西宁－北京”航班顺利护送来自青海玉树的共计57名先天性心脏病患儿及其家长赴京，后续至天津进行治疗。首都航空架起的这条玉树藏族自治州通往北京首都的“天路”，跨越两千多公里，全程细心保障，只为守护玉树患儿，助力治疗行程顺利。 青海玉树地区作为高原缺氧地区，儿童先天性心脏病（简称“先心病”）高发。2023年4月…- 3.6k
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川航贴心保障 助云南咖农子弟圆亚运观赛梦
第19届亚运会即将在杭州盛大开幕。9月21日，来自云南普洱山区的30余名儿童乘坐川航3U3190昆明-杭州航班，前往杭州观赛。这30余名小旅客产生于“寻找2022个亚运梦想”公益活动。该活动由杭州亚组委、浙江省青少年发展基金会、浙江电视台少儿频道共同举办。经过层层筛选，“圆云南普洱咖农子弟亚运观赛梦”正是2022个亚运梦想中的一个。 作为云南山区的咖…- 3.5k
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旅客机上突发疾病 天津航空乘务员临危不乱开展空中急救
中国民用航空网讯（通讯员：柴欣宜）近日，在天津航空GS7568喀什飞往乌鲁木齐的航班上，一位旅客突发身体不适，乘务组在万米高空立即启动急救程序，全程悉心地照料，最终旅客身体状态恢复正常并安全到达目的地。 据了解，GS7568喀什-乌鲁木齐航班起飞后，许多旅客都在休息。突然，坐在50F座位旅客的呼唤铃打破了客舱宁静，乘务员赶忙过去，发现这名旅客已经脸色发白、头冒虚汗，突发身体不适症状。“先生您好，请…- 276
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三亚机场地面服务部贵宾室荣获第21届“全国青年文明号”
中国民用航空网讯：近日，共青团中央、最高人民法院、国家发展改革委、工业和信息化部等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）地面服务部贵宾室以扎实的专业技能、优良的工作作风、过硬的职业操守及积极向上的精神风貌，荣获民航系统“二星级全国青年文明号”称号。 党建引领，聚焦青年能力建设…- 283
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大兴机场：首乘无忧 畅通无阻
中国民用航空网讯（大兴机场：来靖晗 报道）“第一次坐飞机，提前很长时间到了机场，工作人员主动过来了解我的情况，给我戴了一个橙色手环，于是一路上我顺利通过安检，还有工作人员帮我提行李，协助我到登机口，告诉我洗手间在哪里，店铺都有什么，没想到这么顺利，真的太开心了。”多位首乘旅客在体验到专享服务后，纷纷发出好评。近期，大兴机场聚焦首乘旅客乘机需求及特点，持续提升全流程服务品质，实现旅客首乘无忧、畅通无…- 226
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乌鲁木齐航空推出10月进出疆优惠机票
中国民用航空网讯（通讯员 谢承宗）国庆长假将近，新疆因独具特色的自然资源和人文风情备受各地游客喜爱，为满足旅客进出疆游玩的出行需求，海航航空旗下乌鲁木齐航空结合自身通航航点，于9月20日起推出了10月进出疆优惠机票，为广大旅客送上双节出行福利。 乌鲁木齐航空优惠机票涉及杭州、成都、福州、南京、深圳、广州等内地城市飞往乌鲁木齐的航段，以及乌鲁木齐飞往于田、和田、喀什等疆内热门旅游打卡地的航段。其中，…- 1.1k
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创新购票体验 首都航空推出心愿价格产品
中国民用航空网讯（首都航空 通讯员 李静）目前开始进入错峰出游赏秋的时段，为感谢广大旅客对首都航空的支持与厚爱，创新旅行订票体验，海航航空旗下首都航空近期推出心愿价格产品。此产品在首都航空自营平台上线，旨在满足消费者对更加个性化、灵活的旅行体验的需求。 即日起至10月28日期间，旅客可登录首都航空微信小程序，点击首页－心愿飞进入选择相应航线及目标航班，并输入自定义价格，支付成功后获取所选航班候补权…- 1.1k
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太原机场登机口密集设置按摩椅已完成整改，数量降至总座位数的20%以下
近日，有网友反映，太原机场部分登机口旁全部是共享按摩椅，没有普通座椅，引发舆论关注。 记者从太原机场了解到，目前按摩椅全部整改到位，航站楼登机口座椅总数4211个，按摩椅数量降至800个。 太原机场方面表示，在登机口旁集中设置共享按摩椅，反映出服务旅客考虑不周全，给旅客带来不好的出行体验，向广大旅客表示歉意。来源：央视新闻- 1.5k
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国泰航空于北京首都国际机场 开通自助值机及行李托运服务
国泰航空正式在北京首都国际机场开通自助值机及自助行李托运服务，成为疫情后于首都国际机场开通自助值机服务的首家港澳台地区航司。此次开通自助服务为旅客提供了多一种值机选择，能够有效缩短旅客在机场办理值机及行李托运的时间，提升旅客出行的便捷度和满意度。 搭乘国泰航空的乘客前往首都国际机场三号航站楼C岛的自助值机区，在自助值机设备和自助行李托运设备上，根据提示，只需简单几个步骤便可轻松办理值机及行李托运，…- 257
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包头机场贴心服务见真情 提升特殊旅客满意度
为深入践行真情服务理念，积极打造人文机场，包头机场想旅客之所想，急旅客之所急，聚焦特殊旅客群体积极创新服务方式，细化服务举措，为出行儿童、特殊旅客提供人性化服务，不断提升特殊旅客满意度。 随着暑运期间母婴室使用需求的持续增加，母婴旅客有较长时间在母婴室休息，包头机场考虑婴幼儿对环境噪音较为敏感，从细节入手对母婴室广播进行升级，新增了母婴室广播调节器，旅客可自主对母婴室音量大小进行调解，使婴幼儿能安…- 344
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海南航空全力做好2023年杭州亚运会运输保障准备工作
中国民用航空网讯（通讯员 许振侃 作者单位：海南航空控股股份有限公司）第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会（以下简称“亚运会”）将分别于2023年9月23日至10月8日，10月22日至10月28日在杭州市举办。海南航空高度重视，积极筹备，严格落实民航局相关工作要求，全力做好杭州亚运会运输保障工作，实现亚运会期间“确保安全、优质服务、进出顺畅”的保障工作目标。 为加强赛事运输保障工作，海南航空…- 237
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不同平台同一航班餐食不同，航司：系统显示问题
9月18日，有旅客表示，他计划购买湖北武汉飞新疆博乐的航班机票。该航班在不同平台上，一个显示有餐食，一个显示无餐食。 对此，南航回应：该航班是中转航班，第一段行程武汉飞乌鲁木齐有餐食，第二段乌鲁木齐飞阿拉山口没有餐食。不同平台的结果差异或是系统显示问题。 一般来说，飞行时间超过2小时且处于正餐时间，航司会供应一顿正餐。不过每个航空公司的服务制度不一样，是否提供餐食以订票页面为准。- 2.9k
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石家庄正定国际机场积极保障新兵入伍运输工作
中国民用航空网讯（通讯员：刘伟报道）9月18日，石家庄正定国际机场（以下简称“石家庄机场”）顺畅、高效地完成了三个航班的新兵入伍运输保障任务，用实际行动为“最可爱的人”送上崇高的敬意。 石家庄机场认真贯彻落实拥军政策，在接到保障新兵入伍的保障任务后，高度重视，针对此次新兵运输特点，召开专题协调会议，联合承运航空公司制定运输保障方案，全面梳理优化乘机咨询引导、行李托运、安检、候机等各保障环节，确保本…- 425
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“从家飞-发现河北之美”航旅主题直播推广活动承德站成功举办
中国民用航空网讯（河北机场集团：王麟、刘伟报道）为进一步推进航空旅游融合发展，构建“干支通 全网联”航空运输服务网络，实现干支协同发展，9月14日，河北机场集团联合携程旅行组织的“从家飞-发现河北之美”航旅主题直播推广活动在承德成功举办，这是继秦皇岛之后，河北机场集团在支线机场地区再次开展的“中转+旅游”推广活动，结合避暑山庄、御道口草原森林风景区特色旅游资源，让旅客充分领略承德的皇家文化和自然风…- 286
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金秋情深，南航“强军黔行号”送“军”从戎
（通讯员 宋小英、杨双羽、王晨）2023年9月16日，贵州省内数百名新兵在贵阳龙洞堡国际机场乘坐南航贵州公司执飞的“强军黔行号”主题航班，由贵阳飞赴祖国边疆，开启光荣从戎之路。 “身披军装，一身荣光；强我国防，为国为疆！”当天上午，新兵们迈着整齐划一的步伐，在南航值机柜台前准时集结，在地面工作人员的指引协助下，有序办理乘机手续并领取了登机牌。据了解，…- 13.9k
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无障碍服务先行一步 河北机场集团持续做好无障碍环境建设
中国民用航空网讯（党群工作部：周雨报道）如何让聋哑、盲人、孕妇、老年人等特殊旅客共享信息化发展带来的实惠和便利？ 如何在机场这个公共服务场所配备必要的无障碍设备和辅助器具？ 如何让特殊旅客出行顺畅无忧？ 这些问题，在河北机场集团这里得到了拍手称赞的答案。 机场作为河北省会的重要对外窗口，基础设施建设和服务体系建设是服务保障工作中的重中之重，河北机场集团深入践行“以客户为中心”的真情服务理念，将推进…- 5.2k
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