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旅客飞机上突发碱中毒，航班起飞30余分钟后紧急返航
“机上有旅客呼吸困难，需要医疗救助，现申请返航贵阳并优先落地。”7月20日19时37分，尽管已经飞行了33分钟，但执飞由贵阳至南京CZ5617航班的机长符泽洲，仍果断向贵阳空管提出了返航申请。 原来，当天19时4分，该航班于贵阳龙洞堡国际机场起飞后，19时17分，一名年轻的女性旅客突然按响了机上呼叫铃，南航贵州公司乘务长王缓艳立即上前查看并询问情况。只见按铃的旅客刘女士正大口喘气，她表示自己感到呼…- 186
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西部航空与重庆市公安局机场分局携手举办反诈宣传活动
近日，西部航空与重庆市公安局机场分局举办了一场反诈宣传活动。活动以“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”为核心主题，旨在通过多渠道、多形式的宣传教育，提升广大旅客的防骗意识和自我保护能力。 反诈宣传活动现场。 在候机楼内，西部航空工作人员与机场分局民警紧密配合，向过往旅客发放了精心设计的反诈宣传资料，并通过鲜活生动的案例讲解，深刻剖析了电信网络诈骗的多种手法及其防范策略。民警们还重点强调了非法出售、出…- 338
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欧洲机票预订量涨九成 航旅纵横推出绿色出行激励计划
暑运以来，民航客流量持续攀升。航旅纵横大数据显示：7月1日-7月21日，国内航线实际执行客运航班量约30万班次；旅客运输量超3920万人次，均比去年同期略有增长。出入境航线实际执行客运航班量超过4.4万班次，同比去年增长约59%；出入境旅客运输量同比去年增长约71%。 巴黎奥运会即将开幕，在奥运会的带动效应下，欧洲游热度上升，不少航司增开欧洲方向新航线。航旅纵横大数据显示：7月以来，中国内地往返法…- 362
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天津航空贴心守护“天线宝宝”安心出行
中国民用航空网讯（通讯员：王宏舒）“飞机上空调比较凉，帮您拿一条毛毯给宝宝保暖！”“您是要冲调奶粉吗？我来帮您。”近日，天津航空从三亚飞往衡阳的航班上，迎来了一位特殊的小旅客——“天线宝宝”。 当天，乘务长李玥在机舱口迎接旅客登机时，远远看见一个母亲左手拉着行李箱、右手抱着孩子还拿了一个大袋子，李玥马上迎上前接过旅客手里的行李，并与小旅客打招呼，但发现孩子并没有反应…… 进入客舱后，李玥帮助旅客将…- 206
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“特别之旅：拉布拉多导盲犬与主人的温馨航班
（通讯员：王圣纹）“这在我的二十余载飞行生涯中，虽遇到过众多特殊旅客，但与如此可爱乖巧的拉布拉多导盲犬在客舱邂逅，却是第一次”。 7月21日，东航MU9964大连至兰州航班迎来了一位特别的“小旅客”。登机时，地服人员温馨提醒：有一位特殊旅客将优先登机。随着登机流程的启动，一位旅客牵着一只可爱的拉布拉多导盲犬，在乘务员协助下缓缓步入客舱。 这只导盲犬表现得异常乖巧，进入客舱后，它静静地站在那里，宛如…- 303
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邀您在上海机场体验“上海之夏”
7月24日，作为上海机场人文品牌“中国样·China Young”暑运系列活动之一，虹桥机场结合“上海之夏”国际消费季和奥运主题，推出了“这Young的夏天，暑你惠玩”商业文化系列活动，以“文化+商业+服务”系列活动的打造为旅客提供更具人文气质和服务品质的精彩出行体验。 根据活动规则，7月24日—8月19日期间，旅客在虹桥机场任意店铺单笔消费满100元即有机会抽取满减券，满减券可在Bottega …- 164
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民航“无陪儿童”数量大增 有航司需提前48小时申请
“无人陪伴儿童”指的是乘坐飞机时无成人陪伴、单独乘机的儿童旅客，简称“无陪儿童”。近期，随着各地进入暑假时间，民航“无陪儿童”出行人数出现明显增长。 目前，针对“无陪儿童”服务的申请时间，航空公司之间的标准并不统一，但随着“无陪儿童”出行人数明显增长，已有航空公司明确规定，至少需要在乘机前48小时，通过拨打航空公司电话，或在相关小程序、网站上提前申请办理。- 201
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国产大飞机暑运客座率86%，东航C919乘务员服务旅客美好出行
进入暑运，航空市场“热”度攀升，作为国产大飞机C919的全球首发航司，东航目前已拥有6架C919，并开通了上海虹桥至成都天府、北京大兴、西安咸阳、广州白云等4条商业定期航线。今年7月1日至7月21日的21天里，东航C919机队共执飞航班366班次，运输旅客超过4.9万人次，平均客座率达86%。东航的C919乘务员在万米高空用“四精”服务和暖心微笑，与乘坐国产大飞机出行的旅客一起开启精彩旅程。 小旅…- 355
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微软宕机余波未平 美国仍有大量航班飞不了
新华社北京7月22日电 美国微软公司视窗系统设备大范围宕机事件对美国航空业造成的影响仍在持续。美国航班跟踪网站最新数据显示，21日又有1461架次的美国国内、国际航班被取消，达美航空与联合航空两家公司所受冲击最大。 总部设在美国佐治亚州亚特兰大的达美航空21日取消了原定当天起飞的大约1000架次航班，相当于计划航班中的四分之一有余，另有大约1700架次航班延误，误点率为46%。此前两天，达…- 477
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襄阳机场优化升级无陪儿童乘机服务
（通讯员：宋佳乐）随着暑运到来，襄阳机场客流量持续攀升，无陪儿童出行也迎来高峰，截至7月14日，襄阳机场进出港无陪儿童累计800余人次，为保障无陪儿童顺利出行，襄阳机场多举措完善服务流程，为萌娃们乘机出行保驾护航。 亮眼醒目，订制专属黄马甲。为全力做好无陪儿童乘机服务，地服部门提前思考，结合实际情况，定制了一批亮眼醒目的马甲，马甲设计选用醒目的黄色为底色，以提高辨识度。在办理完值机手续后，工作人员…- 306
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在12306也可以买机票啦
铁路12306近日发布空铁联运产品服务，并已在铁路12306 App空铁联运上线。目前，旅客可以通过12306 App购买六家航空公司的多条航线机票，空铁联运服务已覆盖国内80个枢纽城市157个换乘车站，2482条通达线路。 空铁联运是铁路12306 App推出的一站式购票服务，旅客可以一次性购买飞机票和高铁票并完成支付，即可享受飞机高铁无缝衔接。- 1k
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阿联酋航空在中国香港开设东亚首家旅行店铺
阿联酋航空在中国香港的旅行店铺正式开业，标志着该公司在这一地区业务发展的又一重要里程碑。这是阿联酋航空在远东地区开设的首家旅行店铺，作为其零售业务发展规划的一部分，阿联酋航空将分阶段在远东地区乃至全球航线网络内开设更多门店。 阿联酋航空旅行店铺由阿联酋航空远东商业运营部高级副总裁欧翰翔(Orhan Abbas)为其揭幕，阿拉伯联合酋长国驻港总领事Shaikh Saoud Al Mualla和阿联酋…- 705
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暑运铸就美好记忆 东航乘务员以行动跨国诠释温情服务
暑运无数航班如织，编织着全球旅客的期待。在这繁忙而紧张的时刻，有这样一群人，她们身着制服，面带微笑，飞翔于蓝天之中，穿梭于机舱之间，用汗水与爱心为每一位乘客铺就一条温馨、舒适的旅程。她们就是航班上不可或缺的守护者——空中乘务员。 近日，在执行日本冈山--上海浦东航班任务中，东航乘务员们的细心关怀化为了乘客心中难忘的温暖记忆。在航班上，当乘务员们按照程序及时提供餐食后，一组外国友人家庭称赞中国餐食非…- 627
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海南航空贵宾室倾情推出“又见面”系列现煮面
2024年7月18日，海口—本报讯：（通讯员：黄伟琪，作者单位：海南航空控股股份有限公司）中国人自古便对面食有着特殊的情愫，传承千年的面食文化中，藏着数不尽的人间风味。近日，海南航空贵宾室倾情推出“又见面”系列现煮面，融合地域特色，打造独具一格的美食名片，提升旅客出行满意度。 为了能让更多旅客在出行中吃上一碗热气腾腾的现煮面，秉承着“用心做好每一碗面”的初心，2024新年伊始，海南航空贵宾室研发团…- 1.8k
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大兴机场正式开通国际及地区航班电子登机牌服务
中国民用航空网讯（通讯员：王桂佳、宋阳、付英轩 报道）7月15日，大兴机场正式开通国际及地区航班电子登机牌服务，首批开通航司为英国航空、香港航空，进一步便捷国际及地区航班旅客出行体验。 国际及地区航班电子登机牌是旅客通过网络平台办理值机手续后获取的电子乘机凭证。与传统纸质登机牌作用相同，旅客出示国际及地区航班电子登机牌后，可完成安检、免税品购买、离境退税、海关、边检等国际乘机全流程业务。 大兴机场…- 517
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北部湾航空实现首只宠物旅客与主人同舱飞行
7月6日，北部湾航空GX8959航班上迎来了从南宁出港首只进入客舱的宠物，这是自5月15日北部湾航空推出“爱宠出行”服务以来承运的首只宠物旅客。 当天，旅客梁女士致电北部湾航空客服热线，表示计划乘坐7月6日GX8959南宁-济宁航班出行，想申请携带一只布偶猫一同进入客舱乘机。 北部湾航空地面保障中心值机人员接到客服通知后，立即与梁女士取得联系，在确认该宠物符合承运条件后，提醒旅客提前准…- 1k
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女子机票降3000元，起飞前买低退高
今年5月底，网友“花椰菜”在东航App买了6月23日上海-三亚的往返机票，5张成人票、1张儿童票，一共15000多元。 6月21日，她看了下票价，总价大概降了1000元左右。6月22日晚上10点多，离飞机起飞时间12个小时都不到了，她又看了一眼东航App，没想到机票又降价了，还差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。“我打了客服电话，一边通话，一边买低价的机票，航班信息和客服确认…- 978
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东航江苏公司“邮寄”儿童专“暑”服务让家长放心
据统计，7月前10天，东航江苏公司保障UM421位，较去年同期增长11.7%。暑运以来，小旅客乘机比例明显增大。其中，一些家长无法陪同而又必须独自乘机的小“孤勇者”们在民航业内被称为UM（即：无成人陪伴儿童）。 为了让家长们放心，东航江苏公司一如既往做好无成人陪伴儿童的服务工作。暑运期间，雷雨天气多发，为防颠簸伤人事件发生，乘务员会密切关注小朋友是否系好安全带，提醒他们使用洗手间时做好保护，确保全…- 591
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近日，贵阳市民张先生向“天眼问政”栏目反映，贵阳龙洞堡国际机场的T3航站楼内，404登机口区域的带插座的座椅都无法充电，大家只能排队用旁边的充电柜，希望能够及时修复方便使用。 记者第一时间联系了贵州民
贵阳机场登机口部分座椅无法充电？ 管理方回应排查维修更换
近日，贵阳市民张先生向“天眼问政”栏目反映，贵阳龙洞堡国际机场的T3航站楼内，404登机口区域的带插座的座椅都无法充电，大家只能排队用旁边的充电柜，希望能够及时修复方便使用。 记者第一时间联系了贵州民航集团。随后，贵州民航集团贵阳机场航站区管理部针对旅客反映航站楼登机口区域座椅充电桩未通电、充电插孔松动充电头插不稳的问题，组织物业维修服务商对该区域座椅充电桩开展了排查工作。 记者从贵阳机场航站区管…- 623
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河北航空推出会员尊享礼遇产品 回馈新老会员
中国民用航空网讯（通讯员 曹雨佳）为感谢广大旅客长期以来的支持与信任,河北航空特此推出一系列会员尊享礼遇活动。此次活动不仅为老会员带来额外的飞行体验，也为新会员准备了丰厚的欢迎礼物。 老朋友一飞升级 如您是2024年之前入会的白鹭普卡会员，报名活动并在2024年12月31日前乘坐1次商务舱，可获3个月体验银卡奖励；如在奖励银卡3个月内再乘坐一次商务舱，可获得半年体验金卡奖励。 新朋友专属福利 如您…- 1.5k
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“石”在暖心 全程相伴 石家庄正定国际机场为无陪儿童提供专“暑”服务
中国民用航空网讯（河北机场集团：刘伟报道）“孩子第一次一个人出门，我非常担心，但来到石家庄机场看到这么完善的服务流程和这么热情的工作人员，真让我安心不少。”第一次让自己9岁的儿子独自乘坐飞机回老家的周女士表示。 随着暑运到来，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）无陪儿童出行数量显著增长，截至7月10日，石家庄机场共运送无陪儿童934名。为保障无陪儿童顺能够安全、愉快地踏上旅程，石家庄机场多举措…- 1.4k
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服务升温！三亚机场全力做好特殊旅客暑运保障工作
通讯员：刘思彤、杨 蕊 部 门：地面服务部、安全检查站 全国暑运已拉开序幕，以学生流、旅游流、探亲流为主的旅客群体掀起了新一轮的出行热潮，海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称 三亚机场）也迎来了出行高峰。2024年暑运期间，三亚机场计划执行航班2万架次，预计运送旅客310万人次。为积极践行民航“真情服务”理念，三亚机场聚焦“特殊旅客”（即老、弱、病、残、孕等旅客）出行问题，不断完善“特殊旅客…- 1.6k
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一架A380机舱冒烟转飞波士顿，乘客称现场混乱还被工作人员威胁
上周日晚，一班从华盛顿飞往伦敦的长途航班在空中飞行了大约五个小时后，返回美国本土。该航班（BA292）由英国航空公司运营，机型为空客A380，后续报道称是由于“技术问题”促使飞机转向波士顿降落。 该航班于当地时间7月8日00:16起飞，起飞两小时后，一名机组人员看到机舱里有烟并报告给机长后，该航班决定先转向博斯岛。一些乘客说他们在飞机上闻到了燃烧的味道，但是另一部分乘客称自己没有闻到任何不寻常的气…- 1.2k
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白云机场中山候机楼推出“无陪儿童”接送机服务
每年暑期，白云机场都会迎来很多“单飞”的小朋友。怎么才能放心地让孩子自己前往机场、坐上飞机？今年暑假，白云机场城市候机楼推出新服务，即日起至8月31日，白云机场中山城市候机楼推出“无陪儿童”全程陪同接送机服务。 白云机场中山城市候机楼为已经完成航空公司“无陪儿童”服务申请的独自乘机儿童，提供全程引导与陪护并完成接送机的服务。服务内容包括：全程专人照顾，直至完成送机服务；家长通过视频、照片实…- 1k
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