旅客服务

2018年5月22日凌晨，中国南方航空从广州飞往阿姆斯特丹的CZ307航班上，一乘客出现昏迷状况。2时20分许，该航班备降昆明。

中国民用航空网讯：5月18日是世界博物馆日，今年的主题为“超级连接的博物馆：新方法、新公众”。如何让博物馆里的珍宝走出来，更好地贴近公众、走进公众生活？当天，在浦东机场天天演舞台上演的一场文化展演活动，通过实物展陈、制作技艺展示、体验互动等形式， …

中国民用航空网通讯员高颖讯：5月1日下午，海南航空HU7182首航纪念航班从北京首都国际机场起飞，飞往海口。25年前，海南航空正是由这条航线起步，开始了浩瀚征程。今天，满载祝福与回忆的重温首航活动在首条航线的航班上举行，海南航空董事长包启发延续一贯传 …

中国民用航空网通讯员王魁讯：近日，“空港贵宾行”APP成功上线运行。近年来，机场集团提出发展“智慧机场”建设方案，在集团公司的统筹部署下，各单位奋力拼搏、创新创优，先后开发投用黔程在握、集团移动办公APP等相关软件，在“智慧机场”建设上取得突破。

中国民用航空网通讯员王苏婉讯：近日，深航“云中锦书”机上餐盒在微博上引起热议，“第一次见飞机餐盒的封面可以撕下来做明信片的”、“深航云中锦书餐盒封面很有新意，可以当书签也可以做贺卡”、“好看又有意义，收集起来很有成就感”。

中国民用航空网通讯员陈晨曦报道：博鳌亚洲论坛2018年年会于4月11日下午落下帷幕。今年的博鳌亚洲论坛是十九大之后我国主场外交的开篇之作，又恰逢改革开放40周年、海南建省办特区30周年，本次年会的政治重要性远超历届。海航机场集团(以下简称“海航机场”)秉承 …

中国民用航空网通讯员云蕾、郭知静报道：4月11日，博鳌亚洲论坛2018年年会正式落下帷幕，截止4月12日，海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)共保障博鳌论坛重要任务16批，公务机23架次，部长级VIP嘉宾204批，顺利完成“零差错、零失误”的工作目标。保障期间， …

中国民用航空网讯：据欧洲《星岛日报》微信公众号报道，伦敦机场外币兑换店和机场联手“抢钱”，钻空子多收几百万。

中国民用航空网讯：2018年1至3月，中国航空运输协会销售代理分会共接收咨询、投诉电话及邮件共计近600余件，有效投诉32件。具体情况如下：

中国民用航空网讯：（通讯员 辛莉）为秉承真情服务理念，让旅客的出行更加舒适，锡林浩特机场在候机区域安装了百余台按摩椅。