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贵州患儿候机昏迷，幸得“南侠”相助转安
（通讯员 石露、李美虹、王晨）“谁能帮帮我呀？”2022年11月28日13时40分，一声焦急的呼喊在贵阳龙洞堡国际机场T3航站楼401号登机口前传来。 听到声音，南航贵州公司地面服务保障部登离机岗位分队长杨旭与同事立即上前查看，只见一名男性旅客正紧张地抱着一名约6、7岁的昏迷男童，并不停呼唤着孩子名字，孩子母亲也慌了手脚，蹲在一旁不知所措。 见状，杨旭迅速向旅客询问情况。经…- 173
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南宁机场安全检查站热心服务获赠锦旗
近日，南宁机场安全检查站收到旅客卢先生为安检员许官泽寄来的锦旗一面，上书“尽职尽责，热心服务”，对许官泽同志热心服务、尽职尽责的工作态度给予了挚的感谢。 2022年10月31日，许官泽同志在上班途中遇到了在路边焦急踱步的卢先生，于是主动上前询问情况。在得知卢先生因不熟悉机场路线且着急赶飞机的情况后，利用自己休息时间主动提出引领旅客前往T2航站楼，到了航站楼后细心引导旅客办理行李托运通过安检，最终旅…- 245
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三亚机场推出“行李门到门”一站式行李运输服务
中国民用航空网讯（通讯员 张茹钰）：随着民航业智慧化程度不断提高，作为海上丝绸之路的门户战略支点之一的海南机场旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）以“四型机场”建设为指引，深入践行真情服务理念，加快推动三亚机场智慧化转型。为提升行李智慧化服务水平，近日，“行李门到门”服务在三亚机场正式上线。 “行李门到门”服务为旅客提供三亚市区至三亚机场的行李一站式运送服务，解决旅客“随身携带行李不便”的…- 609
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感恩之花在云端盛放 天津航空万米云端与旅客共度感恩时光
中国民用航空网讯（通讯员：王晓颖 王文垚）“感恩的心，感谢有你，花开花落我依然会珍惜……”随着乘务员缓缓走入客舱，旅客跟着乘务员的手势舞共同合唱一首动人的《感恩的心》。在天津航空GS7869天津-三亚和GS7525乌鲁木齐-西安的航班上，全体机组成员与旅客一起在三万英尺的高空中表达最真挚的感谢与祝福，让感恩之花在云端盛放。 图 乘务组手势舞表演 一曲完毕，有着二十四年飞行经验的资深乘务长刘坤首先拿…- 552
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福州航空福多多·福游瓶飞行次卡已开售，单次飞行¥199起
文\陈宁 北方滑雪、南方看海、温泉康养……随着2022年冬季的到来，冬季旅游逐渐升温，福州航空特别推出福多多·福游瓶飞行次卡，单次飞行199元起。旅客可以超低折扣选择福州航空指定航线单程机票，享受飞往哈尔滨、大连、三亚、贵阳、西安、济南、重庆、福州等国内多个冬季热门旅游城市飞行权益。 即日起至2022年11月27日，旅客通过福州航空微信小程序（微信搜索：福州航空微应用），点击“福多多”界面，即可以…- 969
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旅客突发疾病，首都航空空地联动紧急救治
中国民用航空网讯（通讯员 张铖）2022年11月21日，海航航空旗下首都航空由丽江飞往西安的JD5552航班上，一名旅客突发疾病，机组申请航路直飞争取时间，乘务组开展机上急救，地面急救进场等侯，空地联动，紧急救治，最终旅客转危为安。 11月20日23:10，海航航空旗下首都航空JD5552由丽江飞往西安，11月21日凌晨00:32，航班到达西安区域下降过程中，一名男性旅客按呼唤铃示意乘务员，表示自…- 908
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首都机场：用点滴创新丰富“中国服务”内涵
2009年，作为“中国第一国门”的首都机场在民航业内率先叫响“中国服务”理念，倡行为旅客提供“安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦”的“中国服务”。随着时间的不断推移，首都机场逐渐发展形成了以“真情服务”为内核的“中国服务”，并在新发展格局下，全力打造中国服务新标杆。 “真情服务”不仅包括对旅客的服务，也包含对民航职工的服务。其中，着眼“服务好服务旅客的职工”的目标，首都机场持续发力，用点滴创新推进“中国…- 903
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南航“拉直”航班，哈尔滨-海口飞行时间缩短1小时
中国民用航空网讯（南航黑龙江分公司通讯员祁锦波 付锐）为方便“候鸟”客人南飞，即日11月21日起，南航将哈尔滨-郑州-海口航线由经停航班“拉直”改为哈尔滨-海口直飞航班，整个航程的飞行时间缩短1小时，由原来6个半小时缩短为5个半小时，“提速”减时进一步方便了南飞过冬的我省中老年客人。 南航哈尔滨-海口去程航班号CZ5507，哈尔滨起飞时间10:25，到达海口时间16:05，海口-哈尔滨回程航班号C…- 917
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长龙航空“国漫专属航班”正式启航
11月21日，浙江长龙航空携手中国国际动漫节共同打造的“国漫专属航班”正式启航。机舱内小桌板、行李架、头巾等充满了动漫元素，并配套5万张“国漫自由行”登机牌。动漫节期间，乘坐此航班的乘客将会获得国漫专属眼罩与毯子等贴心好礼。 来源：浙江在线- 859
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为生命保驾护航，幸福航空成功保障造血干细胞运输任务
11月19日10：41，幸福航空运行控制中心服务指挥席接到西安咸阳国际机场通知，表示有一名旅客需要通过幸福航空JR1551西安-烟台航班运输造血干细胞。此时，JR1551航班正在办理值机手续。 幸福航空波音737-800飞机 时间紧迫，此时距离航班起飞仅剩不足2小时。幸福航空立即启动紧急保障预案，联系旅客进一步确认出行细节。同时，幸福航空AOC（运行控制中心）第一时间与西安咸阳国际机场有关单位取得…- 490
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生命至上，海航航空旗下首都航空航班紧急备降救治突发疾病旅客
（2022年11月20日 通讯员 董潇滢） 2022年11月18日，在首都航空西安飞往丽江的JD5551航班上，一名旅客突发疾病，首都航空乘务组立即开展机上急救，本着“生命至上，旅客至上”的原则，机组快速决策紧急备降成都天府机场，机组人员与地面保障单位密切配合，航班落地后旅客立即由急救送往医院就医，截至目前旅客已经脱离危险。后续航班于当天23：45平安抵达丽江。 11月18日19：50，首都航空J…- 634
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贯彻落实“二十条措施” 真心解决旅客“急难愁盼” 天津航空这样的真情服务获旅客点赞
中国民用航空网讯（通讯员：荣洁）为严格贯彻落实国务院联防联控机制印发的优化防控工作二十条措施，按照“精准防控、精准施策”的原则将常态化精准防控和应急处置有机结合，天津航空VOC客户服务团队进一步提升服务品质，主动为旅客提供各地疫情政策咨询等服务，真心解决旅客“急难愁盼”的问题，获得了旅客满怀真情的感谢锦旗。 近日，在天津航空VOC客户服务中心日常值班中，一阵急促的电话声传来——一名旅客十分焦急地致…- 702
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海航航空5个先进集体和16个先进个人获民航中南局表扬
近日，海航航空收到民航中南局关于表扬疏散海南滞留旅客航空运输保障先进集体和个人的通报。海航航空旗下各单位共计5个先进集体和16个先进个人获民航中南局表扬。 8月，海南省疫情暴发，牵动着全国人民的心。在民航局党组和管理局党委的坚强领导下，海航航空坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控系列重要指示批示精神，坚持人民至上、生命至上，切实提高政治站位，牢固树立“一盘棋”思想，陆续组织78个航班运送1万余名医…- 588
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阿联酋航空与迪拜居住和外国人事务总局签署生物识别数据协议
阿联酋航空宣布，该航司已与迪拜居住和外国人事务总局(GDRFA)建立合作，在经过乘客同意使用其生物数据后，即可为国际乘客提供快速通行的机场体验。 该协议由迪拜GDRFA总干事Mohamed Ahmed Al Marri中将阁下和阿联酋航空首席运营官Adel Al Redha签署，双方均有多位高层人员出席。 作为全球首个此类协议，GDRFA和阿联酋航空建立战略伙伴关系旨在携手努力为到访迪拜的游客进一…- 1k
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北部湾航空开展广西特色水果品鉴主题航班活动
中国民用航空网讯（通讯员 冼冲聪）云端果园，尝鲜不断。近日，海航航空集团旗下北部湾航空在GX8873南宁-青岛航班上精心策划了一场富有广西本土特色的水果云端销售品鉴活动，“湾仔空中果园”在万米高空中再次营业，浓郁果香弥漫云端客舱。 “来自广西玉林容县的沙田柚的历史已有两千多年，原称‘羊额籽’。今天为您推荐的容县沙田柚，是柚类中的佳品，有“柚中之王”的美誉，它呈梨形，色泽橙黄，外皮细薄，果肉脆嫩，味…- 970
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东航航班一旅客突发心脏病 乘务组专业救助化险为夷
11月17日，东航95530客服中心收到旅客王女士电话表扬，感谢东航全体机组人员帮助她在万米高空突发心脏病时度过难关、化险为夷，感谢东航员工为她所做的一切。 时间回到11月14日早晨10点50分：由东航股份西北分公司执飞的MU2430西安—济南航班从西安咸阳国际机场顺利起飞。仅仅25分钟后，正在提供餐饮服务的乘务员发现51J座旅客牙关紧锁、面色苍白，身体呈歪斜状，在乘务员连续呼唤下旅客始终无意识！…- 972
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首都航空四架包机护送呼市学子顺利返乡
（2022年11月16日 通讯员张冰冰）近日，海航航空旗下首都航空接到了来自呼和浩特市护送高校学子返乡的包机任务，迅速响应，多部门协同，明确地方防疫政策要求，研究制定保障方案，抽调党员骨干组建保障团队，坚持“一班一策”，从严从细落实飞行安全和疫情防控各项措施要求，2天执行4班包机航班，共计护送600余名莘莘学子顺利返回家乡。 时间紧、任务重，首都航空各一线保障队伍攻坚克难连夜准备，他们有配发防疫物…- 829
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“空中转运”彰显民航力量
作者：程凌 10月30日02：39，急促的电话铃声在呼和浩特机场运行指挥中心响起……“自治区决定启动驻呼高校20余万学生大转运，其中民航承担远距离学生转运任务，马上发给你们第一批转运信息，请立即做好准备。” 任务就是命令！人民的召唤就是方向！中国民航责无旁贷！ 运力从哪来？航权有没有？时刻怎么协调？哪个航空公司可以飞？用哪个机型飞？目的地是否接收？怎样确保学生高效安全返乡？保障人员够不够？……一面…- 787
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东海航空护送490名呼和浩特学子平安返乡
3架飞机、6个航段、累计飞行20小时、往返2.7万余里，争分夺秒、日夜兼程的东海“空中摆渡人”，所有的付出与努力，只为了护航近500名莘莘学子的返乡之路，让家不再遥远…… 11月15日，东海航空紧急调配运力投入内蒙古，一日之内执行3班包机，从呼和浩特白塔国际机场到珠海金湾机场，护送驻呼多所高校共490名广东籍学生返乡。这是东海航空在今年8月包机护送多批医疗团队紧急驰援海南，全力支援当地抗击疫情后，…- 811
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国泰航空服务有限公司启用全新医药品处理中心
国泰航空服务有限公司（CPSL）本月较早前在国泰航空货运站为其新落成的医药品处理中心举行开幕仪式。该设施面积逾1,250平方米，具备温控功能，专门为处理医药品而设。 医药品处理中心以独特的药品处理要求而设计，利用崭新技术和独特设计，提供各类温度敏感货物的解决方案，让客户无后顾之忧。 多项崭新设备及功能包括： 实时温度监控： 透过在线监控系统，实时监测温度和湿度（超过60个温度监测器）， 确保在受控…- 810
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旅客突发癫痫 东航航班上华西专家和乘务组万米高空紧急救助
“现在，飞机上有一位生病的旅客需要帮助。如果您是医生或护士，请立即与乘务员联系，谢谢！”2022年11月14日，东航MU5496杭州—成都航班在飞行途中，机上广播响起，原来有一名旅客突发癫痫，情况紧急。 “我是医生。”四川大学华西医院陈蕾教授听到广播，按响了头顶上方的呼唤铃，立即赶往，一场紧急救治随即展开。 据悉，MU5496航班于07:35起飞。20分钟后，乘务长成琤收到后舱乘务员报告，有一名旅…- 952
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天津航空推出特惠连天——暖冬人群福利产品 多重权益助力周边区域旅客无忧出行
中国民用航空网讯（通讯员：孙高雅）天津航空为满足周边城市旅客的出行需求，推出特惠连天——暖冬人群福利产品。如身份证号码前四位为3203、3213、3713、3208、3711、3209的旅客，通过携程、去哪儿、同程平台的天津航空官方旗舰店，购买航班日期在2022年11月12日-12月31日期间指定航线和舱位的客票，可享受票价至高立减50元的优惠政策；同时，还可享受连云港机场免费停车权益；除此之外，…- 1.1k
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三亚机场顺利完成高校学生抵琼返校运输保障工作
中国民用航空网讯（通讯员 陈启宇）：10月24日至11月12日是三亚高校学生返校的高峰期，海南机场旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）遵照落实国务院联防联控机制关于优化疫情防控二十条措施的工作精神，积极响应海南省政府、三亚市政府相关要求，在严格落实空港口岸疫情防控的同时，秉承“真情服务”理念，多措并举做好高校学生返校服务。在此期间，三亚机场共保障学生16584名，顺利完成高校学生抵琼返校运…- 1.2k
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东航西北空地共助爱心接力 首乘畅行温暖无忧
中国民用航空网讯：2022年11月9日，东方航空西北分公司执飞的MU2174哈尔滨-西安航班正在登机，虽然该航班并未收到有首乘、无人陪伴老人等特殊旅客的服务信息，但一位由地服人员陪伴的白发老人还是第一时间引起了乘务组的注意。 当班乘务长第一时间迎上去，接过老人的行李，并安排乘务员带着老人前往座位。交谈中，乘务长得知老人此次是独自出行且第一次坐飞机。随后老人递给乘务长一封女儿写的信，信中详细地描述了…- 1.3k
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