“扫码”乘机 东航持续推进无纸化便捷通关服务
中国民用航空网讯：日前，东航联合国内多地机场持续推进无纸化便捷通关服务，全程“扫码”即可轻松完成安检、登机，全新的智慧化服务方式，进一步丰富了旅客的乘机体验，增强了旅客出行的获得感。 乘坐东航国内航班...
襄阳机场安检站提供“爱心儿童椅”特色服务
中国民用航空网通讯员黄雪丹讯：近日，襄阳机场安检站在旅检通道增设了“爱心儿童椅”的服务，方便带小孩的旅客，提高通过安全检查的效率，获得旅客一致好评。 “履行职责保安全，心系旅客解忧难”安检站作为襄阳机...
调查显示57%的旅客最反感机场插队
中国民用航空网讯：根据《每日邮报》报道，插队和把行李放在座椅上导致其他乘客没有座位是旅客在机场最反感的两种情况。 YouGov调查结果显示，以下10种情况是旅客最不希望在机场碰到的： 有乘客插队（57%） 有乘...
中国旅行社因拖欠俄罗斯一航司费用 导致1500名旅客滞留海南
因为海南珠江国际旅行社拖欠费用，俄罗斯伊尔航空（IrAero）拒绝飞往海南载客，导致1500名俄罗斯游客滞留海南岛。 伊尔航空表示，他们在12月7日起暂停了海口和三亚的飞行计划，并取消了这些航线。363名本应于12月...
国内开始实施“旅客差异化安检模式”
12月开始，国内机场（如深圳机场）开始实施“旅客差异化安检模式”，这种安检模式可以有效落实民航“提升服务品质”的改革要求。 该模式利用大数据分析，通过安检候检区入口闸机实现旅客分类分流，进行差异化安检。安...
中国民用航空网通讯员梅晓莉讯：为更好的落实特殊旅客服务保障要求，提高伊宁机场服务质量，贯彻落实“真情服务”理念，伊宁机场安全检查与地面服务部联合为特殊旅客提供“一站式”保障服务。 检查中如发现有无人陪伴...
伊宁机场为特殊旅客提供一站式保障服务
中国民用航空网通讯员梅晓莉讯：为更好的落实特殊旅客服务保障要求，提高伊宁机场服务质量，贯彻落实“真情服务”理念，伊宁机场安全检查与地面服务部联合为特殊旅客提供“一站式”保障服务。 检查中如发现有无人陪伴...
川航开通6城市“国内转国际”通程值机行李直挂服务
中国民用航空网通讯员丁港、蔡超讯：每次出国转机时，提取行李、办理登机牌、托运行李等繁琐手续总让人感觉太麻烦，如果中转时间太短，还会有误机的风险。 为让更多旅客享受“从蓉之旅”，川航近日在广州、杭州、昆...
全新母婴室和特殊旅客服务区正式亮相美兰机场
中国民用航空网通讯员蔡莲珠、颜夕雅讯：近年来，由于得天独厚的地理位置和自然环境，越来越多的北方老人南迁至海南岛过冬，据统计，每年约有110万名左右的“候鸟老人”赴琼小憩。为提升旅客服务品质，让母婴旅客、...
今日起国内航线燃油附加费下降
中国民用航空网讯：12月2日-12月4日，国航、海航、大新华航空、首都航空、祥鹏航空等航司宣布下调国内航线燃油附加费，今日（出票日期为准）起，以上航司国内航线燃油附加费正式下调，具体为：800公里以下（含）...
人脸识别技术助力山航服务再升级
中国民用航空网通讯员杨万卿、吕建峰讯：2018年11月22日,山航鲁雁管家——头等舱休息室智能服务管理系统正式上线,标志着山航服务正式引入人脸识别技术,将有力提升旅客体验。当前,该系统已在济南机场和烟台机场的山...