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残疾旅客被空乘拒绝存放轮椅引争议
近日，美联航的空乘拒绝了一位残障乘客欲将其轮椅存放在机上专用储物柜中的请求，理由是柜子已被机组行李占据，尽管联邦法律明确规定轮椅享有优先存放权。 涉事旅客莎拉·班布尔（Sarah Bambur）在一个美联航乘客的Facebook页面上分享了这一经历，称乘务员拒绝让她丈夫的定制轮椅使用飞机上的专用储物柜。根据她的描述，柜子上甚至贴有“轮椅优先存放”的标识，但乘务员仍坚持他们的行李优先。 班布尔表示，…- 690
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已有88人在岗！春秋航空回应“空嫂”称呼
10月27日，“春秋航空开招已婚已育空嫂”的话题冲上热搜榜第一位，引发网友热议。 该航司发布的客舱乘务员(空嫂)兰州专项招聘计划显示，招聘面向已婚已育女性，年龄放宽至40岁，身高162cm～174cm，持全日制本科及以上学历，无工作经验要求、专业不限。 对此，有网友表示支持：没什么客人是妈妈搞不定的↓ 也有网友不解：为何叫“空嫂”，不继续叫“空姐”？ 据现代快报消息，春秋航空工作人员解释称，早些年…- 2.2k
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郑智化致歉 称"连滚带爬"用词不当
10月27日，郑智化再次发文回应深圳机场事件，并就自己用词不当致歉。原文如下： 各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。- 719
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郑智化“炮轰”大陆机场服务引争议
10 月 25 日，歌手郑智化在微博发文表示，自己在深圳机场乘坐航班的时候，升降车升至机门后离机门地板有 25 厘米距离，导致其轮椅无法推入飞机。而操纵升降车的司机不愿把升降板提高，冷眼看着他 " 连滚带爬 " 进飞机。此事在网络上引起关注和热议。 10 月 25 日晚，深圳机场发布通报称，对郑智化反映的情况，机场高度重视，联合航空公司对现场保障情况快速进行了核实。 郑智化于 …- 965
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两家航司的员工在亚特兰大机场大打出手
10月20日，哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场发生罕见冲突，达美航空乘务员与西南航空代理因登机口纠纷升级为肢体冲突。事件发生在机场B航站楼高峰时段，导致涉事人员受伤、航班延误，并引发对航空公司员工工作压力的广泛关注。 据目击者称，冲突起因于登机口分配争议。达美航空乘务员Sarah Mitchell据称试图使用已为西南航空航班分配的登机口，导致与西南航空登机代理James Thompson发生激烈…- 793
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2025北外滩国际航运论坛和国际航空论坛举行 中国东航、上海机场发布多项重磅成果
10月19日上午，由交通运输部与上海市人民政府共同主办的“2025北外滩国际航运论坛”在上海世界会客厅开幕。今年论坛主题为“协作共促全球航运可持续发展”，论坛包括开幕式暨国际绿色航运主论坛、国际海运论坛和国际航空论坛，以及4个分论坛和10余个特色活动。 当日下午，以“创新领航 智链未来——科技赋能全球航空新格局”为主题的2025北外滩国际航空论坛在上海世界会客厅举办，中国东航与上海机场已连续5年携…- 1.5k
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印航头等舱18小时“灾难航班”后续：乘客仅获116美元赔偿
印度航空（Air India）一架从德里（DEL）飞往多伦多（YYZ）的AI187航班，因头等舱严重维护缺陷引发全球关注。事件乘客昨日在社交媒体发布长文，指控航班存在座椅故障、床虱滋生、设备破损等多重问题。印度航空随后发布道歉声明，并以“善意姿态”形式向乘客支付10,174印度卢比（约合116美元）赔偿，金额仅为该乘客1,500美元升舱费用的8%，引发公众对印航服务与赔偿机制的强烈质疑。 据乘客描…- 1.8k
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空乘离世后还被催交假条？家属震怒 航司致歉
据台湾民视新闻网报道，长荣航空一名34岁的空乘日前在执飞米兰航班时突感身体不适，带病坚持回台后不幸猝死。事件曝光后，引发社会广泛关注。14日上午，家属在台中东海殡仪馆低调举行了告别仪式，仪式未对外开放。然而，就在家属筹备丧事期间，竟收到长荣航空公司一名员工发来的短信，要求“尽快提交家顾假证明”，这让家属感到震惊与愤怒，怒斥：“你没看新闻吗？” 涉事空乘于10日晚不幸去世。事件发生后，外界质疑当班乘…- 1.4k
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“踩点”登机！杭州机场推出“即刻杭行”服务 在广州快线实现15分钟高效乘机
10月15日起，杭州机场正式推出“即刻杭行”服务，并率先在南航“杭州-广州”快线航班上实施。乘坐该快线的无托运行李旅客，可不受传统值机截止时间限制，最晚于航班起飞前15分钟到达登机口完成登机，实现高效“踩点”出行。 该项服务主要面向临时改期、突发差旅、赶早晚班机及高频商务出行的旅客。通过设置专属值机柜台、清晰引导标识、快速安检及楼内摆渡服务，全面缩短旅客航站楼内通行与等待时间。若旅客不慎误机，可直…- 1.1k
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空乘机上突发重病后离世 曾寻求救助但被拒绝
台湾主要国际航空公司之一长荣航空（EVA Air，航班代码BR）发生了一起悲剧事件，引发公众强烈愤怒。一名空乘人员在飞行途中突发重病，最终不幸去世。据报道，她曾请求医疗援助但被拒绝，并被要求继续工作。 该事件发生在9月25日由意大利米兰马尔彭萨机场（MXP）飞往台北桃园国际机场（TPE）的BR95航班上。目前，长荣航空及台湾劳动部门已对此事件展开调查，重点审查是否存在管理疏忽及制度性政策失效。 据…- 1.2k
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安全员捡走旅客落在飞机上的手机？航司：已解聘
10月10日，有网友发帖称，他在落地后发现手机遗落在机舱内，联系乘务组无果，手机随后被关闭。旅客通过手机的防盗定位功能追踪到，手机先出现在布鲁塞尔机组人员下榻酒店，随后又被带回上海青浦区某小区内。旅客报警后，警方介入，最终由安全员的朋友将手机送至派出所归还。 据极目新闻报道，吉祥航空向记者证实，事发9月14日上海飞往比利时布鲁塞尔的HO1659航班。航班落地后，安全员在清舱时发现了旅客遗落在座位上…- 1k
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今天起，东航国内“空中快线”宽体机Wi-Fi全部免费，全舱全程畅享互联！
乘东航“空中快线”，享全程“云端在线”。2025年10月11日起，中国东方航空再次对“空中快线”Wi-Fi服务进行重磅升级：所有宽体机执行的国内“空中快线”航班提供经济舱全舱位免费版 Wi-Fi服务，满足旅客“用网免费”与“连网便捷”的需求。 早在2023年8月，东航便率先实现飞行全程包括起飞和降落阶段在内的Wi-Fi可用性，成为国内首家在飞行高度3000米以下仍开放“空中Wi-Fi”服务的航空公…- 3k
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南京禄口机场一乘客阻止插队被扇耳光？当事人发声
10月8日，南京禄口机场一名乘客发视频称，在值机排队时遇人插队，上前阻止后被对方辱骂并扇耳光。 记者从当地警方获悉，事件属实，目前已由公安部门介入处理。 当事乘客表示，涉事双方在警方调解下达成一致，对方已向当事乘客道歉并给予赔偿。 来源：新京报- 2.4k
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乘客在航班上去世，飞机紧急备降耶洛奈夫
10月5日，一架荷兰皇家航空（KLM）波音787-10“梦想客机”在执行从阿姆斯特丹史基浦机场（AMS）飞往洛杉矶国际机场（LAX）的KL601航班时，因一名乘客在机上不幸离世，紧急备降至加拿大耶洛奈夫机场。 该航班当时正飞越北美北极地区，机组人员宣布发生医疗紧急事件。报告称，事件发生在飞行途中，该乘客突然失去意识。客舱乘务员立即展开急救，并寻求机上具有医疗背景的乘客协助。尽管在空中和落地后均进行…- 1.2k
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美国政府“停摆”持续 多个机场人手短缺
美国联邦航空局10月7日表示，由于联邦政府“停摆”导致资金中断，这一机构面向公众的信息服务将“受到限制”，但仍会发送重要的安全信息。 联邦航空局在社交媒体上发文还说，由于最近资金中断，引发航班延误和人员短缺问题。 数据显示，飞往芝加哥奥黑尔国际机场的所有航班平均延误约41分钟；达拉斯-沃斯堡国际机场延误时间一度达30分钟；而纳什维尔国际机场的平均延误时间则高达126分钟。 联邦航空局6日曾表示，工…- 890
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国庆中秋“超级黄金周”预计运送旅客约113万人次，海南航空多措并举保障旅客便捷出行
中国民用航空网讯（通讯员：谭屈玲、程平、柳絮 作者单位：海南航空控股股份有限公司）2025年国庆中秋“超级黄金周”即将到来，海南航空已全面启动假期运行保障工作。为确保旅客出行顺畅，公司提前统筹航班计划与运力调配，加强航材储备、机组资源及地面服务等关键环节的协同管理，全力保障假期运行高效有序。同时，也将密切监测10月1日至8日全国天气变化，重点研判南方地区午后热对流及分时段区域雷雨影响，依托精细化气…- 1.5k
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打造传播中华文明的“空中名片”：中国东方航空与中国国家博物馆联袂推出“国博号”主题彩绘飞机
2025年9月29日，由中国东方航空与中国国家博物馆联袂呈献的“国博号”主题彩绘机正式亮相北京大兴国际机场。飞机于13:00执行MU5196航班飞赴上海浦东国际机场，开启精彩首航。这座承载五千多年中华文明悠久历史的“空中博物馆”打破传统博物馆的物理空间限制，让文物“飞”上蓝天，让旅客在万米高空触摸中华文明脉络，让中华文明借助东航航线网络走向世界。 彩绘机设计别出心裁，童真视角展现“文物之美” 东航…- 1k
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航班提前15小时起飞惊呆旅客，航司最新回应
9月27日，有旅客称自己原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，该航班起飞时间由21点55分调整至当日6点10分，提前了15个小时。突如其来的变故令人措手不及，最终，该旅客只能改签其他航班。 自称也买了该航班的网友称，自己凌晨3点收到短信，睡得正香，根本没看见。 龙江航空工作人员称，确有其事，是公司计划的原因，有一个阶段性的调整，“其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班…- 1.1k
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旅客索要牛奶 竟被空乘斥责？
近日，一名乘客在长途飞行中途，目睹了坐在他旁边的一位十几岁的少年与乘务员的互动。乘务员正在发放热曲奇，这是达美高端舱位中颇受欢迎的小吃。少年礼貌地向餐车要了一杯牛奶。 第一名空乘冷冷地回了句“不行”。还没等少年再次开口，后面的另一名空乘就递给他一瓶牛奶，少年接过后表示感谢并将杯子倒满。 当餐车继续前行时，第一名空乘回头大声说道，牛奶只应搭配咖啡和茶使用，不应该是“一个成年男人”配曲奇喝的。少年有些…- 1.1k
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东航9月26日起上新“陪伴服务”
为满足全年龄段旅客差异化出行需求，精心打造分层级、精准化的服务体系，9月26日起，东航将推出“陪伴服务”。 该服务首先优化了“无成人陪伴儿童”服务，将原定每个航班最多接收5名“无成人陪伴儿童”提升至最多12名，其中5周岁到8周岁儿童不超过5名。旅客可以通过东航APP/小程序或东航官网进入“特殊出行服务”专区，点击“无成人陪伴儿童”，在购票时同步提交“无成人陪伴儿童”服务申请。为提升服务辨识度与温馨…- 964
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因拒绝支付登机牌打印费 旅客大闹机场
近日，一名乘客在哈里·里德国际机场（LAS）因被告知需支付忠实航空（Allegiant Air）5美元的登机牌打印费用而情绪失控，最终被警方逮捕。 事件发生在值机柜台，当工作人员告知其需支付费用时，这名男子提高嗓门与员工争执，并多次无视要求其冷静下来的警示。忠实航空员工随后联系了机场警方，警方在该乘客拒绝配合安保人员后将其拘留。 忠实航空有一项严格规定，要求乘客在家中打印登机牌或通过电子设备下载。…- 928
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马来西亚亚航一乘客机上身亡 航司最新通告
网传消息称，9月21日，亚航AK122吉隆坡飞深圳航班在起飞前，有旅客突发疾病身亡，航班延误数小时后起飞。 9月22日，亚洲航空发表声明称： 亚洲航空确认，从马来西亚吉隆坡飞往中国深圳的AK122航班因一名乘客在登机期间出现呼吸困难需要医疗护理而延误。 机组人员提供了初步救助后，机场医疗团队也到场对乘客进行救治。尽管医护人员全力抢救，但该乘客在接受医疗救助约30分钟后不幸离世。 亚航向该乘客的家人…- 1k
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卡塔尔航空一航班上，乘客被邻座持刀威胁长达14小时
一位卡塔尔航空（QR）乘客在从多哈（DOH）飞往纽约（JFK）的航班上所经历的遭遇引发了广泛关注。她在长达14小时的飞行中，被一位年迈的邻座乘客不断倚靠、抓挠，甚至餐刀威胁。 据当事人描述，她坐在靠窗位置，而中间座位是一位独自出行的老太太。在整个飞行过程中，这位老人不断靠在她身上，并多次进行身体接触。她的两个座椅扶手都被老人占据，导致靠窗乘客几乎无法调整坐姿。 当老人举起金属餐刀时，当事人认为自己…- 852
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