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东航四川分公司运行指挥中心运行保障分部顺利完成紧急航班保障任务
2023年11月27日下午16：00-17：00，东航四川分公司运行指挥中心运行保障分部正在对MU2652航班进行保障。 16:05分，东航四川分公司运行保障分部接到签派通知，该航班较预落时间提前至16:08分落地，由于计飞时间16：40，航班属于晚到，但未启动快速过站，需要现场进行催促协调。接到通知后第一时间，运行保障分部立刻向油料、配餐、清洁、地服以及机场相关单位进行第一时间的沟通与确认。 1…- 1.3k
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掌握消防知识 提高自救能力——东航四川分公司凌燕乘务示范组与成都市双流区政府西航港专职消防队开展班组团建活动
为致敬消防英雄，增强消防安全意识，提升识险、避险，自护自救的能力，东航四川分公司团委携手四川凌燕乘务示范组前往成都市福通路政府专职消防救援站进行参观和学习。 首先在消防宣传员的讲解下，凌燕乘务示范组成员深入学习了消防安全知识，包括怎样防火、怎样自救、怎样报警、怎样逃生以及在日常生活中如何预防火灾等。针对乘务员提出的消防安全问题，消防宣传员进行了详细的解答。在消防队员的引导下，凌燕乘务示范组成员们参…- 128
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东航四川分公司引进A321机型——新启航 新征程
为解决东航四川分公司运行机型单一，飞行资源面临机型受限短板问题，进一步在机型和航线结构上拓宽发展，四川分公司引进空客A321机型飞机参与生产运行。11月16日，中国东方航空股份有限公司A320机型师蒲长宏，分公司党委书记李德强一行来到双流机场停机坪参加四川分公司A321机型接机仪式。 接机仪式上，李德强指出，四川分公司在股份公司的大力支持下顺利引进新机型，是对分公司机队的飞行技术水平提升，以及运行…- 332
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天府机坪“特种精兵”团队——东航四川分公司地服部联航宽体保障工作
2023年11月21日，KN5215/KN5216过站航班，于天府机场停留时间。据东航四川分公司地服部现场管控值班人员通知，此航班停留时间仅有1小时，且进港货行满舱、出港人数和行李也较多，因此次保障任务时间紧、任务重、难度大。东航四川分公司地服部立刻展开行动，由地服部现场管控的骨干和副组长共同保障。值班领导于现场进行指挥，确保整个流程万无一失。 在团队的共同协助下，随着1255分货舱准时关闭，KN…- 479
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东航四川分公司运行指挥中心积极保障航图上机工作
根据前期工作安排，本年度最后一次航路图更新将于11月30日零时生效，为确保东航四川分公司航空器及时更新航行资料，东航四川分公司运行指挥中心运行保障分部制定了详细的航图配送计划。EFB管理室认真梳理航线，核实正常运营、本场停场检修和驻外飞机的情况，以及其他分子公司的航图配送需求，制定清晰明确的机载航图上图任务单。 收到新航图以后，东航四川分公司运行保障分部立即展开了配图任务，现场指挥人员通过航班运行…- 121
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当首航遇到首乘，客舱服务“心”体验
繁星点点的夜空下，一架飞机划破天际，勇往直前。在这星辰大海中，首航的乘务员杨智杰带着满腔热情，伴着紧张与兴奋的心情，迎来了几位首乘旅客。 因为都是第一次与东航相伴，杨智杰更能体会到首乘旅客的紧张或害羞之情。“阿姨，您慢慢喝，不着急，您喝完我再给您倒。”他的眼神中充满了尊重和关怀。“妹妹这是你第一次坐飞机吗？第一次乘机有没有身体的不适？”“飞机颠簸，我帮您系好安全带。”他的声音像春风般温暖着整个客舱…- 1.4k
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东航四川分公司运行指挥中心更换国产网络设备
为妥善应对日益严峻的网络安全环境对生产运行带来的影响，及时全面提升网络安全和数据安全的防护能力，东航四川分公司运行指挥中心信息分部于11月16日凌晨对分公司办公区使用的F5 BIG-IP进行了国产化设备更换。同时，技术人员结合东航网络安全的需求完成了网络设备设施的专项巡检工作。 在设备更换开始前，信息技术分部与国产深信服技术人员、总部信息部工程师开展了多轮会议进行技术探讨，同时设备厂商的技术人员多…- 140
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东航四川分公司运行指挥中心开展冬季不正常航班运行培训
冬季来临，气温骤降，气候的季节性变化也给航班运行带来了严重的影响。基于此气候情况，东航四川分公司运行指挥中心于近期对员工进行了冬季航班除防冰工作以及大雾天气低能见度的培训工作，培训内容涵盖了应对冬季恶劣天气条件下的航班运行安全管理和操作技巧。 除此之外，东航四川分公司运行指挥中心还参与了天府机场冬季大面积延误航班演练。本次演练包含低能见度运行、大雾天气气象灾害预警、大面积航班延误预警信息发布等场景…- 1.3k
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东航四川分公司市场部赴宜宾、南充、西昌等站点，走访座谈
为促进淡季销量提升，保持市场占有率，近期东航四川分公司市场部陆续前往宜宾、南充、西昌等省内站点，与当地机场、销售渠道及集团客户进行了走访和座谈。 走访就航线运价产品以及东航集团客户政策进行了宣讲，并对销售渠道关注的团队规则、集团客户服务、中转联程等问题逐一进行了沟通和解答。在走访五粮液集团和宜宾天原集团股份有限公司时，通过介绍东航集团客户权益，达成了初步的集团客户签约意向。 通过此次走访，东航四川…- 142
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机下安全的“守护者”
自今年10月29日起，中国民航开始执行冬春航季航班计划，新航季，国内航线仍是地服部的主战场，不论何时，航空安全永远是重中之重。成都天府机场的机坪上有这样一群人，他们头顶烈日、脚踏寒霜，负责对航班货邮行的装机、卸机流程和机下安全进行监督控制，核对进港航班腹舱实际装载情况，确保出港航班腹舱承载与平衡装机指令一致，保障航班安全正点，一系列流程均要核对无误。他们是东航四川分公司地面服务部的现场管控员，是机…- 397
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凌跃仪度，燕领东方——东航四川凌燕示范乘务组开展“凌燕有礼”专项礼仪培训
10月21日，东航四川分公司凌燕示范乘务组受邀为中国商飞四川分公司大飞机家园酒店开展了一场关于“凌燕有礼”专项礼仪培训。以借此推广中华礼仪文化，深化“品质服务”理念，同时加强东航凌燕的品牌知名度和影响力。 本次中华礼仪培训涵盖了国际通用、中式传统常用、高端旅客服务礼仪、仪容仪表细节融入等的教学。深化酒店人员的着装、仪容仪态、引领礼仪规范等。通过坐姿、站姿、走姿示范，给酒店员工带来直观的学习体验。随…- 409
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重逢为解未了缘 相遇共盼再相逢
“呀！真的是你呀！上次孩子在飞机上发烧真的多亏有你们，今天竟然真的又遇到你了，真是缘份呀！太感谢你啦！” 近日，在MU6075成都飞往厦门的航班上，东航四川分公司客舱部乘务长代文婷在迎客时遇到了几位熟悉的旅客。原来在几天前厦门飞往成都的航班上，餐饮服务结束后，代文婷观察到有位小旅客精神状态不佳，耷拉着脑袋靠在妈妈身上，于是主动上前询问：“宝贝是不舒服吗？”妈妈说：“没有没有，可能是没睡醒。”但孩子…- 1.6k
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东航四川真情保障老年旅客出行
近日，东航四川分公司地服部天府值机班组长王丹在协助数位老年旅客团队时，发现该团队旅客因旅行社信息告知错误导致错走机场。 为了防止该团队旅客再次走错机场从而耽误后续行程，她详细地询问旅客行程并再三确认所有旅客航班信息是否均为成都双流机场出发，核对无误后，立即与双流机场地服同事取得联系，告知对方实际情况并积极协助旅客优先办理值机手续，与此同时工作人员得知旅行社将会重新安排大巴车接驳旅客至双流机场后，便…- 1.5k
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强化安全意识 提升技能水平——东航四川分公司客舱部开展2023年下半年岗位大练兵活动
为持续提升客舱乘务员安全、服务技能水平，提高客舱运行品质，10月24日，东航四川分公司客舱部开展岗位大练兵暨安全实操能力提升活动。 此次大练兵涉及了飞行四阶段，涵盖了各个号位的安全和服务职责，考试题目采取随机抽题。现场乘务员在面对机上各类特情场景，从语言表达、机上实操、沟通技巧等方面充分展示专业技能能力。客舱部业务干部本着“公平、公正、公开”原则认真进行评比，最终产生了最佳技能奖1人、一、二、三等…- 189
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“劳模不是讲出来的 是干出来的”
近日，东航四川分公司史爱琴空中服务创新工作室月度带教日到来，组员们携新乘务员为指导组现场演绎了机上手语小课堂，旨在为机上聋哑旅客的服务架起有声的桥梁。 “史爱琴空中服务创新工作室”创始人史爱琴带领组员利用现有资源展示方便机上观影旅客解放双手的手机支架，为旅途带来童趣与色彩的毛巾小兔子、手绘纸杯、多变餐布。 一名参与岗前业务培训的新乘务员感慨道：“通过今天参加史爱琴空中服务创新工作室“手语传情”培训…- 1.6k
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满意100，“急特中转”
近日，东航四川分公司地服部接到MU6194拉萨至天府航班中，有一行29位落地后将乘坐多彩贵州航空GY7110由成都天府中转泉州的航班，该团队旅客因前序拉萨段航班延误导致后续前往泉州的出行计划无法成行，衔接不畅。当日现场值班经理在得知该消息后，立即通知分部国际中转柜台尽全力协助旅客办理提前转机服务，并及时联动相关部门提供快速中转保障服务。 东航四川分公司中转柜台接到消息后立即启动应急预案，并在第一时…- 623
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东航四川分公司客舱部首乘盲人旅客服务纪实
10月7日，MU5477航班上迎来了一位首乘的盲人旅客。当乘务长方琳得知情况后，仔细叮嘱组员在接待旅客时一定要有足够的礼貌和耐心，要让旅客感知到我们的关心和热情。 登机时，乘务员主动热情让旅客搭着自己的肩引导入座，并耐心与其讲解安全带呼唤铃的使用方法以及洗手间的位置。乘务员亲切温暖的话语拉近了与旅客的距离，他主动告知乘务员自己是个盲人按摩师，每月都会去参加志愿者活动，为居民提供按摩服务，能够凭借自…- 4.6k
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东航四川分公司地服部搭建生命桥梁，顺利保障担架旅客
“这边高一点，动作不要太大，慢一点，听指挥，注意下坡……”地服部工作人员不断和周围同事提醒着。 近日，东航四川分公司地服部接到一个特殊的航班保障任务，一名旅客由于骨折受伤四肢无法活动需平卧出行，将在10月14日乘坐普吉前往成都天府的航班，鉴于此次保障是东航四川分公司天府开航以来首次执行担架旅客的保障，地服部紧密筹备，严阵以待。 收到消息后，东航四川分公司地服部第一时间了解该旅客信息及身体状况，经与…- 426
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东航四川分公司重庆地服分部EMD顺利上线
2023年东航四川分公司承接7个业财融合项目，紧密围绕增收节支的总目标，近日，东航四川分公司地服部按照计划逐一推进，于9月重庆EMD已上线并召开业财融合专项推进会。 会上，根据东航四川分公司对标双流机场的总原则及重庆全代理的实际情况，东航四川分公司重庆地服分部开展全员培训，同时对机场代理人进行宣贯培训，现已完成大部分机场代理人的培训工作。 东航四川分公司重庆地服分部EMD的顺利上线，不仅简化了与机…- 343
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东航四川分公司地面服务部机场服务纪实
金秋的机场，热闹而有序，每一位东航四川分公司的工作人员都为了给旅客提供最优质的服务而努力着。在机场的每一个角落，都能看到来自东航四川分公司地服部同事的忙碌身影，她们为每一位旅客提供准确、及时的航班信息，为每一位到此中转的旅客提供值机托运和帮助。 近日，随着机场的客流量明显增加，地面的工作量也随之加大。但每一位地服部的成员的都不曾有过抱怨，因为他们深知自己的职责所在，他们用心地倾听每一位旅客的需求，…- 1.6k
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东航四川分公司机上迎来小小运动员 客舱部乘务组倾心服务送祝福
近日，东航四川分公司MU6085济南-天府的航班上迎来了一群特殊的小旅客，他们是去参加“奔跑吧·少年全国游泳锦标赛”的小运动员们。分公司客舱部接到此航班保障任务后积极与飞行机组、地面工作人员一齐协作配合保障航班安全运行。 迎客期间，东航四川分公司客舱乘务员积极引导至小朋友的座位处，协助安放行李，同时为“首乘”小旅客进行服务设备设施、洗手间位置等介绍。惊喜的是，航班上还有一位小运动员当天过生日，乘务…- 403
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东航四川分公司运行指挥中心开展国产麒麟系统培训
民航是国家关键信息基础设施的重要行业，也是国家信创战略体系的重要领域，没有信创安全，就没有民航发展安全。信创安全、自主可控是保障网络主权、维护信息安全的前提，是确保民航关键信息基础设施、重要业务信息系统和关键数据资源安全的基础保障。 为进一步加快实施创新驱动发展战略，加快实现高水平科技自立自强，坚决打赢关键核心技术攻坚战，增强自主创新能力。10月11日下午，东航四川分公司运行指挥中心信息技术分部邀…- 1.6k
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客舱多彩民族花 云端相会是一家----东航四川客舱部少数民族乘务员侧记
“56个民族，56支花，56族兄弟姐妹是一家……”东航四川客舱部是四川分公司少数民族种类和员工人数最多的部门，近30名来自藏族、回族、苗族、羌族、满族、纳西族、土家族、朝鲜族等多个少数民族的乘务员们，为了梦想，投身东航，他们逐梦蓝天，和热爱飞行事业的各族小伙伴们和睦相处、亲如一家；她们热爱自己的家乡、热爱自己的民族，在她们身上独特民族特质，让她们更加与众不同，云端飞行也因有了她们而更加绚丽多彩。 …- 897
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落实四个责任 确保运行安全——东航四川分公司开展安全专项检查
正值中秋、国庆“双节”将至，同时恰逢杭州亚运会举办之际，为确保特殊时期分公司安全运行工作平稳有序开展，9月22日，东航四川分公司副总经理李一兵带队在双流、天府两场开展安全专项检查，重点对“双节”和亚运会期间安全生产准备、节前教育、现场保障、备份人员到位、机组航前准备等情况开展了检查。 检查中，李一兵对现场运行机组成员就安全运行相关操作进行了提问，并指出当前航班量持续处于高位，安全生产任务繁重，运行…- 343
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