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从舱门到车门：北京冬奥官方抵离服务首日，带您探访首都机场
中央纪委国家监委网站 黄秋霞报道飞雪迎宾来。1月21日是北京2022冬奥会官方抵离服务首日。 15时51分，从土耳其伊斯坦布尔起飞的TK088次冬奥航班在北京首都国际机场（简称“首都机场”）稳稳落地。雪花飘扬，包括国际奥委会(IOC)官员、转播商、赞助商等在内的72名“冬奥客人”走出舱门，正式开启本届北京冬奥之旅。 进入T3航站楼D区后，涉奥人员首先在海关设立的自助机上填报健康声明。验核完健康声明…- 372
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老人航班上突发疾病 南航乘务组全力救助旅客转危为安
1月19日，南航海南分公司执行CZ5919乌鲁木齐直飞三亚航班，一名65岁的老人突感心脏不适、呼吸困难，在乘务组全力救助下，旅客最终转危为安，乘务组专业的职业素养赢得旅客们点赞。 乌鲁木齐至三亚飞行时间约5小时50分，是目前南航海南分公司国内航班直飞航程最长的一条航线。航程中乘务组热情地给大家提供完餐饮服务后，大部分旅客在座位上悄然入睡，忽然一阵急促的呼唤铃声打破了客舱的宁静，乘务员张晴循声快速来…- 282
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民航业打造智能行李系统
乘机托运行李错运、漏运、丢失、破损现象一直是民航旅客出行的堵点、痛点问题。在民航业努力提升行李运输品质的同时，如何改善民航旅客在行李服务保障方面的体验，增强旅客对托运行李的掌控感，让旅客更加放心地托运行李？ 中国民用航空局运输司司长梁楠日前表示，民航局将积极应用RFID（无线射频识别跟踪技术）等新技术，推进实施行李从交运、安检、分拨、装卸、中转到提取的全流程跟踪，使旅客在手机等移动终端及时获取行李…- 422
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生命接力！石家庄机场联合驻场航空公司全力保障人体器官紧急运输
（河北机场集团：刘伟 张佳丽 张恒璇报道）1月18日，石家庄机场与河北航空公司、中联航河北分公司通力合作，圆满完成2次人体器官及组织的紧急运输任务。 早上6时30分，一位旅客匆匆赶赴河北航空值机柜台，表示将携带人体干细胞前往成都。河北航空立即与石家庄机场沟通，协调各方资源，为旅客快速办理值机手续，并联系石家庄机场开通专用安检通道。因X光照射检查对造血干细胞具有杀伤作用，安检员在查阅申请文件后，采…- 347
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三大航加强春运期间疫情防控
2022年春运于1月17日正式拉开序幕，各航空公司全面落实春运工作要求，在坚持做好疫情防控前提下开展春运工作谋划，统筹疫情防控、安全运行和服务保障等重点工作，全力保障旅客平安出行。 春运期间恰逢北京冬奥会开幕，国航积极统筹春运和冬奥会各项保障工作，面对春运期间旅客集中出行，客流量增大等情况，国航坚决做好疫情防控工作。同时，国航进一步倡导“无纸化”“无接触”出行服务，通过自助值机、自助行李托运、提前…- 437
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春运启动，南方航空在湘多举措保障旅客出行安全顺畅
17日，为期40天的春运正式启动。春运首日旅客出行平稳有序，南航在湖南进出港航班运行顺畅。 “预计今年春运期间旅客以探亲为主，节前主要从外省返回湖南，节后出省需求比较高。目前南航在湖南各航线航班运力充足，票价平稳。”南航湖南分公司工作人员介绍，为满足旅客出行需求，南航还在春运期间新开加密了十堰、广州、乌鲁木齐、重庆、汕头、青岛等航线，总加班数达到556个。 为了方便旅客购票，南航推出“数字人民币”…- 694
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2022年春运开启 海航航空旗下福州航空重安全、严防疫 计划执行航班量创历史新高
中国民用航空网讯：（通讯员 曹熙 邱杉杉）2022年春运正式开启。为确保广大旅客平安有序温馨出行，海航航空旗下福州航空提前部署，确保疫情防控和航班运行安全，强化春运服务，全力为旅客出行顺畅提供保障。 2022年春运从1月17日开始，2月25日结束，共计40天。福州航空积极践行“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，提前研判市场需求，从运力投放、安全保障、服务提…- 644
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大兴机场启动2022年春运保障工作
中国民用航空网讯（大兴机场：哈皓然报道）1月17日，2022年春运正式拉开帷幕，大兴机场高度重视春运保障工作，成立春运保障领导小组，提前部署，精心谋划，制定疫情防控和春运保障的工作方案，确保为旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验。 春运期间，大兴机场预计执行航班约2.4万架次，日均保障航班约596架次，预计完成旅客吞吐量约280万人次，日均完成旅客吞吐量约7万人次左右。春运首日，大兴机场计划执行…- 512
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市民订国外往返机票，返程票被退起争议
近日，市民杜先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，他的女儿通过旅行社购买了往返美国的机票，本来应该在2020年使用的返程机票，因为航班取消只好延期。但在去年12月底，经确认发现机票已经做了退票处理，由此与旅行社起了争议。 延期的机票被退票处理 10日，杜先生通过齐鲁壹点联系记者，反映女儿机票被取消的事情。14日，记者联系到杜先生，他介绍，女儿通过所在的高校于2019年12月10日委托山东省中国旅行社以…- 328
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海南今年推动第七航权“首单”落地
记者16日从2022年海南省交通运输工作电视电话会议获悉，今年海南将推动第七航权“首单”落地，推动保税航油政策落地。 据了解，在航空业方面，2022年海南将力争新开、恢复航空货运航线8条以上；视情况恢复国际客运航线，推动第七航权“首单”落地；推动保税航油政策制度创新和保税航油政策落地；大力支持发展通用航空。 第七航权又被称为完全第三国运输权，指某国或地区的航空公司完全在其本国或地区领域以外经营独立…- 251
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澳门：内地经机场以外口岸入境须持48小时核酸阴性证明
澳门特区政府新型冠状病毒感染应变协调中心13日宣布，因应疫情防控需要，自14日零时起，所有由内地经机场以外口岸入境者，须持有采样日后48小时内符合卫生当局要求的核酸检测阴性结果证明，未能出示符合要求证明的非澳门居民可被拒绝入境。 澳门特区政府卫生局当日接获广东卫生部门通报，广东省中山市坦洲镇确诊一名新冠肺炎病例。两名曾在坦洲镇接触过确诊病例的在澳门人士被列为密切接触者，卫生局正跟进这两名人士状况，…- 871
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国泰航空称香港机场自16日起限制旅客过境一个月，内地及台湾旅客不受影响
国泰航空13日称，为应对全球Omicron个案逐渐递增，香港机场管理局已宣布限制香港国际机场作为中转站。 国泰航空在官网公告称，由1月16日午夜至2月15日晚上11时59分，香港国际机场的接驳和过境服务将仅限来自非高风险地区的乘客。 由中国内地城市及台湾出发的乘客，将可继续乘搭接驳航班。在上述期间，由其他目的地出发的乘客将无法于香港过境。 香港政府因应加强外防输入的防疫措施大幅收紧空运措施，行政长…- 696
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东航“易享退”产品在同程旅行上线 “购票无忧、退票无虑”惠及更多旅客
2022年1月12日, 在东航和同程旅行的共同努力下，“易享退”产品在同程旅行上线。 “易享退”是一项面向旅客的“无损便捷退票”服务，自2021年7月在东航自销渠道（官网和APP）首次推出以来，获得业内及客群的关注。“易享退”作为一种创新退票模式，特别适用于旅客因疫情影响、临时变更出行计划，通过减免客户退票费用，实现购票无忧、退票无虑，让旅客得方便、得实惠。易享退上线以来，已有超万名东航会员为自己…- 314
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广西8个机场将可刷身份证自动核验健康码
为全面贯彻落实“外防输入、内防反弹”防控策略，广西大数据发展局、广西机场管理集团联合在广西全区8个机场推广刷身份证自动核验健康码和出入登记，实施“人、证、码”三合一联查，实现秒级核验通行，保障人员安全有序流动。 据悉，近日，全区8个机场54套健康码自助闸机通道系统进行了逐一升级改造，可实现旅客在刷身份证后，即可自动核验健康码和自动比对“人脸识别+身份证+健康码”数据的功能，对体温正常、身份信息一致…- 616
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10日起经天津机场出行须出示单位或街道盖章证明
记者10日从天津滨海国际机场获悉，从10日开始，经天津滨海机场出行，须出示单位或街道审批的真实有效的盖章证明、48小时内核酸检测阴性证明、健康码绿码。 根据天津市疫情防控指挥部1月9日晚发布的全面加强离津管理重要通告要求，自1月9日24时起非必要不离津，确需离津的，须持有48小时内核酸检测阴性证明和健康码绿码，同时实施离津审批报备制度，按照“谁主管谁负责”原则，须经单位或街道审批。 天津滨海机场提…- 447
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民航局：已有842架客机具备空中上网能力
记者从2022年民航工作会议上了解到，2021年，842架客机具备客舱无线网络服务能力，较2020年增加29%。客票退款手续实现7个工作日内完成，签转效率进一步提升。 运行情况方面，2021年航班正常率达88%，连续4年保持在80%以上。2022年，民航将优化提升服务质量，健全航班正常考核机制，航班正常率稳定在80%以上，千万级以上机场平均放行正常率和始发航班正常率力争达到85%。 在服务品质方面…- 371
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践行真情服务：购票无忧 免费退改 天津航空推出涉疫无忧退改政策
（通讯员 苏爽 丁铛铃）近日，天津航空为适应常态化疫情防控形势下的旅客出行规律，满足旅客需要，制定《天津航空疫情防控、自然灾害等原因客票处置指导性原则》，将在很大程度上消除旅客购票顾虑，方便旅客出行。 据了解，天津航空每日实时收集最新疫情或特大自然灾害信息，如某地区公布本土确诊病例或发生特大自然灾害，当日将立即启动触发应急处置机制，设置快速处置流程，并于2小时内完成制定客票免费退改文件并下发。 如…- 646
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黄金4分钟！奥凯航空客舱乘务组紧急救助机上幼儿黄金4分钟！奥凯航空客舱乘务组紧急救助机上幼儿
2022年1月6日20点30分，奥凯航空BK2838航班像往常一样平稳降落在南宁吴圩国际机场。然而，当旅客登上摆渡车即将离开停机坪时，却发生了惊心动魄的一幕…… 原来，BK2838航班机组成员在旅客全部到达摆渡车后准备退场，就在前往机组车的过程中，乘务组的成员们听到身后传来呼救声，只见一位怀抱一岁多幼儿的妈妈正焦急的边向乘务组快速跑来并呼喊着：“我的孩子突然…- 686
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十四部门：做好2022年春运工作 坚决防止“一刀切”
据国家发改委消息，近日，十四部门联合发布《关于全力做好2022年春运工作的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，做好春运工作意义重大，各地区、各有关部门要按照党中央、国务院决策部署，落实国务院联防联控机制要求，在做好疫情防控前提下，全力做好春运各项工作，保障人民群众度过欢乐祥和的春节。 同时，《意见》强调，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动，坚决防止“一刀切”和“层层加码”，减少对群…- 418
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进出港航班行李全流程跟踪 白云机场成为首家
2022年1月1日起，广州白云国际机场T1航站楼将对东航旗下东方航空、上海航空、中国联合航空航班的旅客托运行李提供行李全流程跟踪服务，成为国内首家机场端行李全流程跟踪系统覆盖非基地航司本场全航线全航班的机场。 2022年，广州白云机场与东航携手，积极响应国际航空运输协会（IATA）和民航局要求，运用RFID射频识别技术对旅客行李进行单件追踪。2022年1月1日起，东航旗下进出港航班全面使用白云机场…- 371
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大兴机场正式推出“易安检”服务
（大兴机场：郝炳瑕、曾璐报道）为进一步提升旅客过检体验，提高安检工作效能，助推“四型机场”建设，按照民航局统一要求，自1月1日起，大兴机场向旅客正式推出“易安检”服务。 据了解，“易安检”服务是一种以信息加科技为支撑，为旅客提供更高安全、更便捷、更舒适的新型安检模式，具有查验准、干预少、流程简、速度快、体验新的特点。通过预约该项服务，旅客可使用“易安检”专用通道，体验到较以往更加快捷、高效的安检流…- 582
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国内航线免征燃油附加费 春运机票直降10元至20元
国内航线的燃油附加费恢复征收两个月后，再度取消征收。 根据国家发展改革委、民航局的相关文件精神，自2022年1月5日零时起（出票日期），取消征收国内航线燃油附加费。这意味着，旅客购买机票的成本将降低10元至20元。眼下春运即将来临，取消之后将小幅降低消费者购买春运机票的成本。 《证券日报》记者注意到，1月4日已有多家航空公司发布停收燃油附加费的通知。例如，海南航空官网1月4日下午发布消息称，自20…- 410
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与海南自贸港共成长： 扎根一线，倾情奉献 助力自贸港发展
（通讯员 黄莉、左倚芸 海南航空控股股份有限公司）李海亮，是海南航空地服管理部海口分部（以下简称“海口分部”）现场保障中心的一名现场主管。他曾获得“业务标兵”、“优秀个人”、“先进工作者”等荣誉称号，多次参与“博鳌论坛”、“两会”等重要航班保障工作。他也是牵头打造海口分部地面运行管控体系负责人之一，积极参与了海口美兰国际机场二期扩建工程协调及海口分部整体转场工作。 李海亮在认真工作 不忘初心，他时…- 395
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多家国内航空公司1月5日零时起取消征收燃油附加费
根据国家发展改革委、民航局的相关文件精神，自2022年1月5日零时起（出票日期），取消征收国内航线燃油附加费。截至目前，海南航空、天津航空、昆明航空、桂林航空、西部航空、瑞丽航空等航空公司的已发布通知取消征收国内航线燃油附加费。 2021年11月1日，燃油附加费复征，征收国内航线燃油附加费的标准为，除婴儿、儿童、革命伤残军人等特殊群体外，成人旅客800公里（含）以下航线每位旅客收取10元燃油附加费…- 630
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